ALTERNANCE - BTS ASSURANCE H/FCNP Assurances
Critères de l'offre
Secteur :
- Banque, Finance, Assurances
Diplômes :
- Bac+2, type BTS - DUT - DTS
Compétences :
- Microsoft applications
Lieux :
- Garges-lès-Gonesse (95)
Conditions :
- Alternance / professionnalisation
- CDD
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
L'entreprise : CNP Assurances
Membre du Grand Pôle Financier Public, le Groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (assurance vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services, ...), en France, en Europe et en Amérique Latine. CNP Assurances élabore ses offres en liaison étroite avec chacun de ses partenaires (La Banque Postale, BPCE, Banco Santander, etc.).
Animée par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membre du Groupe La Banque Postale.
Pour plus d'informations, posez vos questions en direct à nos Ambassadeurs sur https://cnp-assurances.career-inspiration.com/app/home www.cnp.fr @CNP_Assurances
Description du poste
Vous intégrerez une équipe de 17 personnes en charge de la relation client dans le domaine retraite et vos missions serons les suivantes :
• Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes
• Effectuer l'accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des clients
• Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeille informatiques, téléphone, site internet)
Description du profil
Les compétences attendues sont les suivantes :
• Expression orale / écrite correcte, connaissance des applications bureautiques
• Savoir accueillir et orienter un interlocuteur de façon pertinente. Apporter conseil et assistance auprès d'interlocuteurs dans le cadre des règles préétablies.
• Appliquer les process liés à l'activité.
• Travailler en équipe au sein de son service et contribuer au maintien d'un bon climat relationnel.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2025 ?
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