Agent(e) de Réservations Individuelles & Groupes (H/F)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

CDI - Temps plein

Mercure Paris Porte de Versailles Expo

Prise de poste : à définir

Rejoignez une équipe qui aime relever les défis !

À deux pas du Parc des Expositions de Paris Porte de Versailles, notre hôtel Mercure de 388 chambres, doté de 17 salles de réunion, accueille une clientèle française et internationale tout au long de l'année.

Nous recherchons un(e) Agent(e) de Réservations dynamique, organisé(e) et passionné(e) par la relation client pour rejoindre une équipe soudée, où la bonne humeur, l'entraide et le sens du service font partie du quotidien.

Vos missions

Au sein du service Réservations, vous serez en charge de :

• Gérer les demandes de réservations individuelles et groupes
• Élaborer les devis et assurer leur suivi jusqu'à confirmation
• Optimiser le chiffre d'affaires en appliquant la stratégie tarifaire de l'hôtel
• Assurer le suivi administratif des dossiers (rooming lists, facturation, options…)
• Conseiller les clients et apporter des solutions adaptées à leurs besoins
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, réception, revenue management et restauration
• Garantir une expérience client fluide avant même leur arrivée.

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l'organisation
• Votre excellent relationnel
• Votre rigueur
• Votre réactivité
• Votre esprit d'équipe

Vous maîtrisez le français et possédez un bon niveau d'anglais.

Une première expérience en hôtellerie ou en réservation serait un plus, mais nous privilégions avant tout votre motivation et votre envie d'apprendre.

La connaissance d'Opera Cloud ou des outils Accor serait la bienvenue.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un hôtel dynamique où aucune journée ne ressemble à une autre
• Une équipe bienveillante et solidaire
• Des événements prestigieux tout au long de l'année (salons internationaux, congrès, événements sportifs...)
• Des possibilités d'évolution au sein du groupe Accor

Nos avantages

• Intéressement et participation
• Prime sur objectifs
• Mutuelle d'entreprise
• Prise en charge de 50 % du Pass Navigo ou parking
• Tarifs préférentiels dans les hôtels Accor partout dans le monde

Notre état d'esprit

Nous recherchons avant tout une personnalité.

Si vous aimez travailler en équipe, satisfaire les clients et évoluer dans un environnement dynamique, alors vous êtes peut-être notre futur(e) collègue.

Envoyez votre CV à : ***