Customer ServiceSaint-Gobain

Saint-Gobain est présent dans 70 pays avec plus de 170 000 collaborateurs. Le Groupe mobilise les savoir-faire de ses sociétés et propose une offre de solutions pour des bâtiments confortables, plus économes en énergie et plus agréables à vivre au quotidien. Il positionne également ses matériaux de haute performance sur les marchés industriels et de consommation tels que l'automobile, l'aéronautique, la santé ou l'énergie.

• Répondre aux demandes clients
• Gestion des commandes clients et suivi des livraisons
• Utilisation ERP au quotidien : saisie et suivi des commandes, vérification de la disponibilité des marchandises
• Contact téléphonique, mail, digital avec les clients
• Participation aux réunions commerciales
• Contacts ponctuels avec les transporteurs
• Travail en équipe au sein du Customer Service
• Contact avec les équipes commerciales en production en Allemagne

Cette mission représentera un chiffre d'affaires de l'ordre de 2 Mio €

Pour ce poste, une formation Bac+2 ou équivalent Secrétariat assistanat commercial - ou commerce international est nécessaire. Vous disposez d'une première expérience professionnelle dans le domaine du Customer Service réussie.

En termes de savoir-faire, vous savez assurer un accueil téléphonique, effectuer le suivi des commandes, la facturation et vérifier les conditions de réalisation d'une commande. Vous êtes aussi en capacité d'établir un devis.

Vous vous reconnaissez notamment dans les savoir-être suivants:
- Sens du service
- Rigueur et de précision
- Savoir travailler en équipe
- Capacités d'adaptation/ de flexibilité
- Curiosité et proactivité

Langues nécessaires:
- Anglais courant, cette langue est indispensable
- L'allemand est un plus