Agent de support Niv2 Cyber Sécurité H/F - RESERVE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAPFMS INCLUSIVE INTERIM - FMS2I
Idron (64)CDI
Il y a 3 joursSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Agent de support technique informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Idron (64)
Conditions :
- CDI
- À partir de 13 € par heure
- Temps Plein
L'entreprise : FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS2I
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptéede Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée innovante et dynamique :
Un Agent de support informatique (H/F) spécialisé en support applicatif CyberSécurité
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.
Un Agent de support informatique (H/F) spécialisé en support applicatif CyberSécurité
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.
Description du poste
Vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications de gestion des certificats, de contrôle des données et de signature électronique.
- Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5
- Prendre en charges des appels sortants et répondre aux tickets écrits en français et anglais,
- Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Cybersécurité d'un client
- Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
- Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.
Description du profil
- Idéalement issu(e) de formation BAC+2 ou plus dans l'informatique
- Vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum en tant qu'agent de support ou sur un poste similaire
- Vous êtes à l'aise avec l'anglais à l'écrit : B2 minimum
- Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
- Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
- Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
- Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
- Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus
Salaire et avantages
• Localisation : IDRON (64320) ou ST GEOURS DE MAREMNE (40230)
• Horaires : 35 h / semaine du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h / 18h
• Démarrage : 5/10/2026
• Contrat : CDI
• Taux horaire brut : en fonction de la grille salariale
• Horaires : 35 h / semaine du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h / 18h
• Démarrage : 5/10/2026
• Contrat : CDI
• Taux horaire brut : en fonction de la grille salariale
Référence : FMS2i4020260908001