Critères de l'offre
Métiers :
- Agent de SAV (H/F)
Expérience min :
- 6 à 10 ans
Secteur :
- Industries Métallurgiques et Transformation des Métaux
Diplômes :
- Bac+2, type BTS - DUT - DTS
Lieux :
- Méru (60)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Manitowoc, constructeur de grues à tour et grues mobiles est une entreprise implantée mondialement qui est représentée par ses différentes marques de grues : Potain, Grove, National Crane, Manitowoc Cranes.
Vous assurez une présence importante chez les clients du territoire affecté. Vous développez l'activité service et pièces de rechange et vous contribuez à faire la promotion de la marque et de l'activité service (Entretien, contrat de service, présence, ateliers,...). Vous remontez les litiges, demandes particulières des clients,... l'ensemble des informations qui participe à la satisfaction du client.
Missions principales:
• Recueillir toutes les informations pertinentes auprès du client afin de proposer la meilleure offre pièces et services.
• Organiser les visite clients, proposer des offres de maintenance préventive, curative, contrat de service, tarifs service...
Faire la promotion des produits identifiés à développer (Mobiles +50) ainsi que la promotion de nos ateliers (Méru, Vitrolles, SPC, Bouaye,...).
•Prospecter des nouveaux potentiels clients sur sa zone
•Organiser le suivi auprès de ses clients finaux: réunions techniques, visites d'agence, contrat de service…
Déplacements régionaux réguliers (80%).
- Formation en Vente/Marketing, BAC+2, Expérience min. 6 ans.
- Connaissance technique et connaissance du marché et des besoins des clients.
- Compétences commerciales et de négociation, compétences de communication et reporting.
- Maîtrise de l'anglais écrit et oral
- Aisance sur les outils informatiques.
- Sens du service client (interne et externe), proactivité, bonne gestion du stress, esprit d'équipe.
Manitowoc souscrit au principe de l'égalité des chances et proscrit toute forme de discrimination. Toute candidature sera analysée avec bienveillance et uniquement sur la base des compétences énoncées. Ces principes s'appliquent tout au long de la carrière des salariés dans l'entreprise.

