TECHNICIEN SAV H/F

Notre société HYDROKIT (Groupe Vensys), 200 personnes, situé au Poiré-sur-Vie, est avant tout un collectif d'experts passionnés, qui conçoit et commercialise des kits et des solutions électro-hydrauliques pour les matériels agricoles, de manutention et de travaux publics, industrie, marine.

Guidé depuis toujours par l'innovation, nous poursuivons nos développements conformément aux évolutions technologiques et aux enjeux de la transition écologique.

Une vraie culture de la transmission ! Nous avons été primés au concours des Pépites de l'alternance, et avons à cœur d'intégrer tous les nouveaux collaborateurs (parcours d'intégration sur une semaine, puis au poste avec votre manager/référent)

Quelques avantages: horaires variables (8h-17h ven 16h30 ou 9h-18h ven.17h30 du lundi au vendredi) - Rémunération sur 13 mois, participation aux bénéfices et intéressement, Tickets Restaurant, Prime Mobilité Durable

Au sein de l'équipe SAV et sous la responsabilité du Responsable SAV, vous intervenez, en atelier et sur site, chez les clients, sur les missions suivantes :

✔ Prendre en charge, traiter les réclamations clients liées aux problèmes techniques (service garantie) et assurer le suivi du dossier de réclamations sur informatique

✔ Assurer le diagnostic des pannes et intervenir d'un point de vue multi technique : électrique, hydraulique et mécanique:

* Valider si besoin votre diagnostic avec des tests sur banc hydraulique et ou électrique
* Construire un argumentaire solide de son analyse, a consigner informatiquement
* Contacter et échanger avec le client utilisateur, et les fournisseurs

✔ Travailler en étroite collaboration avec les équipes des services internes (achats, commerce, marketing, R&D, production, magasin) mais aussi sur sites clients (déplacements occasionnels)

A noter:

?Poste basé en Vendée - Site Hydrokit (Siège Social)
?Ce poste comporte du port de charges: 5 à 15kgs avec répétition
?Déplacements : 1 découché/mois environ - au plus

Et pour mener à bien ces missions, nous comptons sur vos compétences, expériences et savoir être:

?Savoir être:

Diplomatie, écoute, bon relationnel, et qualités rédactionnelles.

Méthodique, autonome, rigoureux, organisé

Esprit d'équipe, sens du service client et bienveillance

Appétence et curiosité pour les produits techniques

?Savoir faire:

Aisance dans l'utilisation des outils informatiques, expérience sur un ERP

Compétences: Hydraulique/ Mécanique / électrique: notions de base : savoir identifier les composants - connaître le mode de fonction / lecture de plans et schémas: hydraulique, électrique, mécanique

Savoir réaliser des diagnostics de défaillance de composants,

?Diplôme : Bac Pro mini à Bac +2, Maintenance, agri, TP - Bases en hydraulique ou PL ou maintenance indus

?Idéalement première expérience de 2 à 5 ans dans ce type de poste (maintenance, SAV ou dans les secteurs d'activités industrie, agri TP etc )

La maîtrise de l'anglais serait un +