AGENT DE RECOUVREMENT (H/F)MSA

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes est une entreprise privée ayant pour mission un service public. Elle est l'organisme de protection sociale obligatoire pour le monde agricole. Organisée en guichet unique, elle verse les prestations des domaines santé, famille et retraite, et recouvre les cotisations. Elle met en œuvre une politique d'action sanitaire et sociale et de santé sécurité au travail. Sa présence territoriale s'affirme autour de 9 agences réparties sur les territoires de Charente et de Charente-Maritime.

Deux postes en CDD (6 mois) de Gestionnaires de Créances 1 sont à pourvoir au sein du Service Recouvrement/Contentieux à Saintes. Les prises de fonctions sont envisagées le
12 octobre 2026.

Missions principales :

Au sein du Service Recouvrement/Contentieux, les personnes recrutées auront pour missions de :

• Participer au traitement des dossiers débiteurs et aux actions de recouvrement amiable et forcé des créances impayées ;
• Affecter les paiements reçus sur les comptes correspondants ;
• Assurer les relations avec les assurés, les tiers et les autres services dans son champ d'activité ;
• Participer au traitement des dossiers de prises en charge de cotisations.

Activités significatives :

Instruction et traitement des dossiers de recouvrement

• Analyser la situation des adhérents et proposer des réponses adaptées conciliant les intérêts de l'organisme et les capacités de paiement des débiteurs ;
• Assurer la gestion des dossiers dans le respect de la législation, des procédures de travail et de contrôle en vigueur ;
• Vérifier la complétude des dossiers et la fiabilité des données saisies ;
• Opérer, en fonction des procédures en vigueur, les corrections nécessaires pour la régularisation des dossiers ;
• Affecter les encaissements et suivre les créances ;
• Gérer les demandes de remise des majorations et les pénalités, les admissions en non-valeur ;
• Rédiger des courriers.

Renseignement et accompagnement des adhérents et tiers

• Répondre aux demandes de renseignements ou aux réclamations des adhérents et des tiers concernant leurs créances et les accompagner dans leurs démarches ;
• Participer à la mise en œuvre des démarches pro-actives vers les adhérents et les tiers

Profil recherché :

Connaissances requises :

• BAC +2 ou équivalent
• Bonne pratique des outils informatiques et bureautiques
• Expérience en gestion de créances, recouvrement / relation client / au sein d'un organisme de protection sociale serait un plus
• Bonne pratique des outils informatiques et bureautiques
• Maîtrise d'Excel

Qualités personnelles :

• Rigueur et sens de l'analyse et de la synthèse
• Qualités d'écoute et de communication, capacité de négociation et aptitude à convaincre
• Esprit d'équipe
• Clarté de l'expression orale et qualités rédactionnelles
• Capacité à gérer les priorités

Informations complémentaires :

• Rémunération : 25 749,49 € sur 13 mois
• Temps plein : 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
• Horaires variables : dispositif avec plages flexibles
• Mutuelle d'entreprise
• Carte ticket restaurant
• CSE : tarifs préférentiels loisirs, commandes groupées...

L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap