Télé-enquêteur H/F à domicile

Le 19 novembre

Critères de l'offre

  • Agent de call-center (H/F) , Téléprospecteur (H/F) , Téléenquêteur (H/F)
  • Villeurbanne (69)
  • CDD - 1 semaine
  • Temps Partiel
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Sondage , Téléphone , Ecoute client , Contact téléphonique , Contact client Voir plus , Sondage par téléphone Voir moins
  • Langues souhaitées : Français
  • Aucun déplacement à prévoir
  • Poste en télétravail

L'entreprise : ENOV

Enov est un cabinet d’études marketing reconnu pour ses expertises, ses innovations et ses méthodes de travail « enovantes ». Nous pratiquons l’hybridation, nous sommes adeptes du digital, nous favorisons les méthodes agiles et nous croyons à l’intelligence collective.

La team Enov, ce sont 80 experts sur Paris & Lyon qui accompagnent les grands annonceurs en France et à l’international, en particulier sur des problématiques marketing et commerciales (expérience client, offre, communication…), quelle que soit leur cible (BtoC, BtoB, BtoBtoC).

 

Notre métier : écouter, observer et converser avec le consommateur pour transformer les insights et la data en « pour action ». Chaque année, nous interagissons avec près d’1/2 million d’individus sur plus de 15 pays.

 

Nos secteurs de prédilection : Telecom, Retail, Banque et Assurances, Transport, Energie, Automobile, Santé/Beauté/Luxe et Grande Consommation.

 

Notre ambition au quotidien : répondre aux questions que les marques se posent mais aussi à celles qu’elles ne se posent pas encore !

 

Notre fierté : que la satisfaction de nos clients (NPS +62) aille de pair avec le bien-être de nos collaborateurs et que l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes au sein de nos équipes soit respectée (note de 83/100 à l’index « Egalité Femmes – Hommes »).

Description du poste

Dans le cadre du développement de son centre d’appels téléphoniques, ENOV (institut d'études marketing basé à Villeurbanne) recrute dans toute la France des télé-enquêteurs à domicile.

 

Votre mission  

 

Vous serez chargé d’administrer depuis chez vous des questionnaires d’enquêtes (sondages) auprès de particuliers ou d’entreprises. Il ne s’agira à aucun moment de démarchage commercial.

 

Nous nous engageons à vous former, à vous accompagner régulièrement et vous aidons à progresser dans ce métier. Une première expérience dans les sondages ou dans le phoning serait appréciable.

 

 

Spécificités du poste

Type de contrat : CDD d’usage à temps complet ou temps partiel (renouvelable à la semaine)

100% télétravail

 

  • Horaires variables selon la cible recherchée (9h-17h30 pour les enquêtes auprès des entreprises, 17h30-20h45 + samedi de 10h à 16h00 pour celles auprès des particuliers)
  • Un planning de travail qui s’adapte à vos contraintes

 

Rémunération et avantages

 

  • 10,85€/heure + prime de précarité + prime de congés payés
  • Panier repas
  • Prime mensuelle (prime relative à la qualité du travail)

 

Nous vous fournissons l’accès au logiciel d’enquête vous permettant de mener à bien vos missions

 

Postes en full télétravail

Travail sur écran

Appels téléphoniques 

Description du profil

De votre côté, vous devez être équipé

 

  • D’un ordinateur (système d’exploitation windows)
  • D’une connexion internet haut débit (connexion filaire) et un micro-casque USB (pas de kit main-libre)
  • D’un espace de travail compatible avec des exigences professionnelles

 

Ce poste est fait pour vous si :

  • Vous avez une très bonne maîtrise de la langue française (écriture et lecture)
  • Vous avez une très bonne expression orale
  • Vous êtes dynamique, convaincant, bienveillant et persévérant
  • Vous avez le goût pour le contact téléphonique
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique

Si votre candidature est retenue, ENOV vous contactera sous 72 heures pour convenir avec vous d’un entretien en visio de 30 minutes afin de valider votre inscription dans le réseau national des enquêteurs d’ENOV

 

Postes ouverts aux personnes en situation de handicap (RQTH)

 

Politique d'accueil des personnes en situation de handicap

Postes ouverts aux personnes en situation de handicap (RQTH), 100% en télétravail.

Formation des téléenquêteurs aux pratiques d'Enov

Accès à l'entreprise

Postes ouverts à 100% en télétravail. 

Salaire et avantages

Salaire : À partir de 11,07 € par heure


Référence : AA6104RT


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