Customer Service Représentative (H/F)

Le 5 novembre

Critères de l'offre

  • Agent de booking / customer service (H/F)
  • Blagnac (31)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Secteur : Toutes entreprises
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Niveau d'études : Bac+5

L'entreprise : CRIT

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous
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Description du poste

Nous vous offrons une nouvelle opportunité au sein d'une entreprise spécialisée dans l'industrie aéronautique située à Blagnac sur un poste de Customer Service Représentative (Gestionnaire client/ADV) (H/F).
Vous prendrez en charge un portefeuille de Clients internationaux au sein de notre Customer
Service. Point focal du client au quotidien, vous avez pour mission de garantir une bonne
relation client et décliner leurs besoins en interne.
Les principales activités sont :
- Assurer une communication régulière et pro-active dans le cadre de la gestion des
commandes de vos Clients,
- Administrer, gérer et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et
réglementaires,
- Suivre l'exécution du carnet de commande en interne et maintenir une communication active
avec ses partenaires internes en particulier en participant à des rituels de suivi,
- Tenir le client régulièrement informé de la progression des commandes, contrats, retours et
organiser des revues de carnet hebdo avec les principaux clients.
- Mener les collaborations OTD avec les clients,
- Gérer la facturation et le recouvrement à date,
- Gérer la disponibilité des crédits documentaires et et les autorisations d'exportation,
- Gérer les litiges client et en particulier administrer les retours Client,
- En collaboration avec l'Ingénieur d'Affaires, élaborer des offres.

Description du profil

Rigueur - autonomie dans la résolution de problèmes - Rapidité d'exécution.
Ecoute Client - esprit d'équipe - excellent relationnel.
Maitrise de SAP domaine ventes.
Pratique des portails clients (AirSupply...).
Expérience dans le secteur industriel - idéalement aéronautique.
Expérience souhaitée en Crédit documentaire et garanties bancaire.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : CSR / ADV

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