Agent d’exploitation en 4h – 12h (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
L'agence LIP Office recrute pour l'un de ses clients, un Transporteur routiers de fret interurbains, un Agent d'exploitation H/F.
Au sein de l'agence, vous jouez un rôle clé dans l'organisation et le suivi des opérations de transport. Vos missions principales incluent :
-Saisir, traiter et suivre les contrats de transport clients (anomalies d'étiquetage, suivi des colis hors délai, recherche de colis)
-Assurer le service client et le service après-vente (réclamations, suivi des demandes, gestion des litiges)
-Traiter les demandes d'enlèvements unitaires et constituer les dossiers de litiges
-Être l'interlocuteur privilégié des clients et des autres agences
Sur la partie exploitation et organisation :
-Élaborer, organiser et optimiser les tournées de livraison et d'enlèvement
-Définir et mettre à jour les plans de tournées (théoriques et réels)
-Suivre le chargement et le départ des conducteurs
-Éditer et remettre les documents nécessaires aux tournées
-Assurer le suivi des tournées et intervenir en cas de problème
Suivi opérationnel :
-Traiter les écarts d'inventaire quai (colis manquants ou en surplus)
-Assurer le suivi SAV camionnage (réclamations, recherches, anomalies)
-Gérer les rendez-vous destinataires
-Assurer le support aux conducteurs (départ, retour, analyse des tournées)
-Gérer les demandes d'annulation de positions si nécessaire
-Assurer la gestion quotidienne des emails
-Vérifier les disques ou cartes conducteurs
Le poste est basé à Vaulx-En-Velin

Nous recherchons une personne :
-Dynamique, réactive et organisée
-Capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement opérationnel
-À l'aise avec la relation client et la gestion des priorités
-Dotée d'un bon esprit d'analyse et de résolution de problèmes
Compétences et expérience :
-Expérience en exploitation transport / camionnage appréciée
-Connaissance de la réglementation sociale européenne (RSE) souhaitée
-Une expérience en gestion de chauffeurs prestataires serait un plus
-Maîtrise des outils informatiques et bonne gestion des emails

1900 €/mois