Agent d’exploitation 10h- 18h (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
L'agence LIP Office recrute pour l'un de ses clients, un Transporteur routiers de fret interurbains, un Agent d'exploitation H/F.
Au sein de l'agence, vous intervenez sur des missions d'exploitation et de saisie, avec une forte dimension relation client.
Vos principales missions sont :
-Saisir, traiter et suivre les contrats de transport clients (anomalies d'étiquetage, suivi proactif, gestion des hors délais, recherche de colis manquants)
-Assurer le service client et le service après-vente (réclamations, accompagnement et suivi d'activité)
-Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence
-Traiter les demandes d'enlèvements unitaires et constituer les dossiers de litiges
Relation et suivi opérationnel :
-Assurer l'accueil téléphonique et physique avec professionnalisme
-Gérer quotidiennement la boîte mail
-Assurer le support aux conducteurs (départ, retour, suivi et analyse des tournées)
-Suivre le chargement et les départs des tournées (notamment 2e et 3e tours)
-Éditer et remettre les documents nécessaires aux conducteurs
-Suivre les tournées et intervenir en cas de problématique
-Veiller à la bonne prise de rendez-vous avec les destinataires
-Effectuer, si nécessaire, les demandes d'annulation de positions
Le poste est basé à Vaulx-En-Velin

Nous recherchons une personne :
Dynamique, réactive et dotée d'un excellent relationnel
Organisée et rigoureuse dans le traitement des tâches administratives
Capable de gérer les priorités dans un environnement opérationnel
Compétences et expérience :
Une première expérience en exploitation transport et/ou saisie est appréciée
À l'aise avec la relation client (téléphonique et physique)
Bonne maîtrise des outils informatiques et de la gestion des emails
Esprit d'équipe et sens du service

1900 €/mois