Programmateur d'interventions F/HEnedis

Votre environnement de travail :

Au sein d’Enedis, à la Direction Régionale Ile De France Ouest (DR IDFO), nous avons l’occasion de travailler sur des projets d’envergure sur les départements du 78, 92 et 95 comme le Stade de France, le Grand Paris Express ou encore le Village Olympique. Dans ces projets, nous sommes un des acteurs majeurs de la décarbonation en les raccordant sur le réseau public de distribution d’électricité de France.

L’Agence Interventions Spécialisées (AIS) est le dernier maillon de la chaîne pour superviser et réaliser la mise en service de ces installations qui sont programmées par la Cellule de Pilotage Spécialisées (CPS).

Votre future équipe :

Mathieu, Angélique et Stéphane, les responsables de la CPS recherchent de nouveaux collaborateurs pour rejoindre leur équipe de 22 personnes basée à Nanterre.

Dans l’équipe, nous retrouvons trois métiers : les programmateurs, les superviseurs et les appuis métier. Elle est au cœur de projets à enjeux comme le déploiement du modem de télécommunication IP auprès des 40 000 clients du marché d'affaires de la DR IDFO et de la modernisation de la structure de nos réseaux de télécommunications.

Si, comme nous, vous pensez que la performance et la satisfaction client se gagnent ensemble, si vous avez envie de travailler dans un cadre authentique, qui vous permettra de vous épanouir professionnellement tout en conciliant un équilibre pro/perso, alors rejoignez nous !

Vos missions :

En tant que superviseur à la CPS vous allez :

• Analyser les dysfonctionnements de la chaîne communicante sur nos compteurs et boitier de télécommunication.
• Créer les demandes d'interventions (DT) en synthétisant les informations techniques pour les interventions.
• Suivre la réalisation des interventions à distance (télé opération) et en cas de problématique déclencher une intervention sur site.
• Gérer les demandes de dépannage pour les clients CARD.
• Accompagner le prestataire dans la réalisation d'interventions.
• Faire la supervision télécom de notre matériel situé dans les postes sources pour assurer la télécommunication avec l'Agence de Conduite Réseau (ACR)

Le titulaire de l'emploi respecte les règles, procédures et exigences en vigueur sur la traçabilité et confidentialité liées à l'utilisation des applications SI. Il garantit la qualité de la supervision en mettant à jour ses propres compétences dans le domaine de la supervision et en respectant les contraintes techniques et matériels.

Et ensuite ?

Vous avez la possibilité de continuer à monter en compétence dans notre pôle CPS pour devenir un référent voire un expert. Selon votre profil, vous pouvez changer de poste en tant qu’appui métier, programmateur ou encore manager. Une évolution au sein de l’entreprise est possible, Enedis est présent sur 95% du territoire Français métropolitain. Vous pouvez aussi évoluer dans une autre entreprise du groupe EDF comme : RTE, Dalkia, EDF International ou encore EDF Energies Nouvelles.