Apprenti(e) Réception 39hGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Le Mercure Paris Opéra Grands Boulevards, hotel de 52 chambres à l'atmosphère jazz et situé en plein cœur des Grands Boulevards, est à la recherche de son Apprenti(e) en Réception à partir du mois de septembre 2026.

Si vous êtes souriant, motivé et désireux de connaitre le domaine de l'hôtellerie avec une équipe bienveillante et impliquée...alors ce stage est fait pour vous !

Voici vos missions:

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de l'établissement
• Effectue les procédures liées aux check in/check out
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Répond aux appels téléphoniques
• Tient, vérifie et contrôle la caisse
• Répond aux différentes demandes des clients afin de garantir leur satisfaction, en personnalisant leur séjour (préparation de mots d'accueil et cadeaux en chambre)
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Incarne l'esprit de la marque dans ses interactions avec les clients
• Anime la page Instagram de l'hotel en mettant en valeur les différents services
• Met à jour les cartes du bar, room service et les différents affichages de l'hôtel.
• Répond aux avis post-séjour des clients
• Vérifie que les chambres soient conformes aux standards et réapprovisionne les produits d'accueil des chambres Privilèges

• Parcours Hôtelier
• Bonnes connaissances du pack Office (Word, Power Point, Excel...)
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
• Motivation
• Esprit d'équipe
• Capacité d'écoute et d'anticipation
• Bonne présentation, bonne élocution
• Dynamisme

Remboursement du titre de transport à 75%