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Offre de mission - Agent d'accueil

Accompagnement numérique & traitement de dossiers de prestations sociales

Deux missions complémentaires, un rôle essentiel auprès de nos publics

Nous recherchons un(e) Agent d'accueil pour accompagner les assurés de l'Assurance Maladie dans leurs démarches, en combinant relation de proximité, accompagnement numérique et aide à l'accès aux droits.

Accompagnement numérique des assurés

En contact direct avec les usagers, vous intervenez pour :

• Accueillir, informer et orienter les assurés dans leurs démarches auprès de l'Assurance Maladie
• Accompagner la création et l'utilisation du compte Ameli (site web et application mobile)
• Aider à l'utilisation des services en ligne : télétransmission, dépôts de justificatifs, suivi de dossiers…
• Favoriser l'autonomie numérique des publics, notamment via des ateliers numériques

Traitement des dossiers de prestations sociales

Vous jouez un rôle clé dans l'accès aux droits des assurés :

• Accompagner la constitution des dossiers de Complémentaire Santé Solidaire (CSS)
• Procéder à la délivrance des cartes d'Aide Médicale d'État (AME)
• Vérifier la complétude et la conformité des pièces justificatives
• Aider à la compréhension des critères d'éligibilité
• Préparer les dossiers avant leur transmission aux services experts

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes empathique, patient(e) et à l'écoute,
• Vous possédez un bon sens du relationnel et savez adapter votre discours à tous les publics,
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils bureautiques et numériques,
• Vous aimez accompagner, expliquer simplement et favoriser l'autonomie des personnes,
• Vous savez gérer plusieurs missions avec méthode,
• Une première expérience en accueil, relation usagers, accompagnement social ou numérique est un atout.