Responsable Accueil - Centre ELSAN PréventionELSAN

Situé dans le quartier Hauts Pavés - Saint-Félix à Nantes, le Centre Médical et de Vaccination Internationale Nantes Bellamy ouvre ses portes en 2026. Il rejoint le réseau ELSAN Prévention, filiale du groupe ELSAN, leader de l'hospitalisation privée. Ce centre de santé pluridisciplinaire regroupe une équipe médicale et paramédicale engagée autour d'une offre complète :

• Vaccination internationale
• Consultations médicales, générales et spécialisées
• Activités de prévention : bilans de santé sur site, et dépistages en entreprises

Finalités du poste

Le responsable d'accueil est le garant d'un accueil et d'un service dequalité au Centre. Il assure l'organisation et la coordination de l'accueil despatients (voyageurs, bilantés, patients), la gestion administrative et lafacturation des dossiers, ainsi que la qualité de la réponse téléphonique etélectronique.

Il encadre l'équipe d'agents administratifs, organise leur activité, assureleur montée en compétences et veille au bon dimensionnement de l'équipe. Il estégalement un acteur clé de la coordination des processus de facturation, de labonne organisation des bilans de santé et de la gestion logistique quotidiennedu Centre.

Missions :

· Assurer l'accueil, l'enregistrement et l'orientation des patients

· Assurer la gestion des appels téléphoniques et de la boîte mail

· Gérer la prise de rendez-vous (pour la vaccination et pour les médecins)

· Participer à l'ouverture et à la fermeture du Centre

· Superviser la gestion administrative, la facturation et l'encaissement

· Manager l'équipe d'accueil

· Suivre les indicateurs de performance et les enquêtes de satisfaction

· Être en appui de l'équipe pour la gestion des situations conflictuelles

· Participer à la gestion des commandes et du stock en lien avec le responsable

Positionnement et rattachement hiérarchique :

Le responsable d'accueil est sous la responsabilité du responsable du Centre.

· Une connaissance des logiciels métierDoctolib, Dr Santé et/ou Galaxie est un plus

· Professionnalisme et rigueur

· Assiduité et ponctualité

· Réactivité et adaptabilité

· Esprit d'équipe, leadership

· Amabilité, courtoisie et sourire

· Discrétion et respect de laconfidentialité

· Maîtrise de soi

· Tenue correcte en adéquation avecl'image du Centre

· Aisance à l'oral et à l'écrit

Pourquoi nous rejoindre ?

• Contribuer à l'ouverture d'un centre innovant, fraîchement conçu et doté d'un cadre moderne et accueillant;
• Un environnement dynamique et stimulant au cœur de Nantes;
• Une fonction clé au sein d'un réseau national de centres de santé en plein essor;
• Des avantages salariaux : mutuelle à 80%, participation aux transports en commun, paniers repas, prime d'intéressement