Agent(e) administratif au service contentieux
Critères de l'offre
L'entreprise : MSA
La Mutualité Sociale Agricole, organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, est le deuxième régime de protection sociale en France. La MSA emploie 15 000 salariés répartis sur 35 caisses et une caisse centrale (CCMSA). La MSA Mayenne-Orne-Sarthe regroupe environ 410 salariés répartis sur 3 départements.
Description du poste
Au sein du Pôle Entreprise, le service cotisations/contentieux est en charge du recouvrement des cotisations salariés/non salariées.
L'agent(e) recouvrement assure le suivi et la gestion d'un portefeuille de débiteurs. Il/elle veille au bon encaissement des sommes dues, en négociant si besoin des plans de paiement. Il/elle intervient alors à la fois au niveau du recouvrement amiable et au niveau du recouvrement forcé.
Missions :
- Assurer les opérations de recouvrement.
- Recevoir, dans certains cas, les adhérents pour négocier un plan de paiement.
- Recueillir les informations nécessaires à l'analyse et à la tenue du dossier.
- Vérifier les données pour sécuriser le traitement.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
- Participer aux démarches de la maîtrise des risques.
- Respecter les consignes de travail.
Description du profil
Savoirs:
- Connaître l'environnement de la protection sociale,
- Etre capable de maitriser les législations applicables dans son domaine d'activité.
- Analyser la situation de l'adhérent et apporter une réponse adaptée tenant compte des intérêts de l'organisme, des capacités du débiteur et des contraintes.
- Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur dans son domaine d'activité.
- Gérer des entretiens avec les adhérents.
- Veiller à la qualité du dossier, détecter les anomalies dans la situation de l'adhérent et alerter sur les situations particulières.
- Créer des conditions favorables au dialogue et gérer les situations difficiles avec l'adhérent dans le respect des objectifs fixés.
Savoir-être
- Contribuer à la valorisation de l'image de la MSA.
- Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d'un collectif de travail.
- Respecter les règles de confidentialité et d'égalité de traitement.
- S'adapter à différents interlocuteurs et/ou situations.
Rémunération:
- Rémunération brute mensuelle: 1766,92€
- 13ème mois versé en deux fois (prime semestrielle de juin et décembre)
- RTT
- Participation employeur aux frais de repas, mutuelle, CSE
Profil recherché :
Formation de Bac à Bac+2, expérience souhaitée dans un poste administratif
Poste à pourvoir rapidement
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : 03jcnro5709fdj5zsq?src=agefiph
