Assistant(e) d’Activité H/FLynxRH

Je suis Clémentine, consultante RH au sein du cabinet de recrutement Lynx RH, et je recrute pour l'un de mes clients, acteur reconnu dans le domaine des services énergétiques, un(e) Assistant(e) d'Activité dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée, renouvelable, basée à Toulouse.

Intégré(e) à une équipe service clients, vous intervenez sur un poste mêlant relation téléphonique et gestion administrative. Vous êtes en contact direct avec les clients afin de traiter leurs demandes, notamment liées au suivi de dossiers, à la facturation et à certaines réclamations, tout en assurant un accompagnement professionnel et de qualité.

Le poste comprend une forte activité téléphonique (environ 80 % du temps), dans un environnement structuré et dynamique.

Vos missions

• Prendre en charge les appels entrants clients (informations, suivi de dossiers, réclamations) ;
• Apporter des réponses claires et adaptées, dans le respect des procédures ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
• Traiter les éléments de facturation (contrôles, mises à jour, régularisations simples) ;
• Assurer la coordination avec les équipes internes concernées ;
• Mettre à jour les outils de suivi et garantir la qualité des informations transmises.

Pré-requis

• Expérience sur un poste incluant relation téléphonique ;
• Appétence pour le suivi administratif et la facturation ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
• Sens du service et bon relationnel.

Profil recherché

Vous avez une première expérience en assistanat administratif, assistanat d'activité ou gestion clientèle, idéalement dans un environnement de service clients, SAV ou activité de services.

Vous êtes à l'aise au téléphone, appréciez le contact client et savez vous adapter à différents interlocuteurs. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément au sein d'un environnement dynamique.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein