Assistant(e) SAV (H/F) – Expérience obligatoire

Aquila RH Chelles, expert en recrutement dans le secteur de l'industrie et du BTP, recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (H/F) expérimenté(e).

Vos missions

Vos missions :

Rattaché(e) au Responsable du Service Après-Vente, vous assurez le suivi des interventions et garantissez une gestion efficace des dossiers clients :

✔ Gestion des appels entrants et suivi des demandes clients.

✔ Saisie et traitement des dossiers SAV : devis, commandes, facturation et suivi administratif des interventions.

✔ Organisation et planification des interventions techniques.

✔ Gestion des retours SAV et suivi des pièces détachées.

✔ Coordination avec les équipes internes et les techniciens sur le terrain.

✔ Mise à jour des tableaux de suivi et reporting auprès de la direction.