Mistertemp', cabinet spécialisé dans le recrutement (CDI, CDD, Intérim), recherche pour l'un de ses clients, une référence mondiale dans le secteur du luxe, des Conseillers Clientèle à distance parlant allemand pour un poste en CDI.

Vos missions

Dans une ambiance multiculturelle et inspirante, vous serez en charge d'accompagner une clientèle haut de gamme via téléphone, e-mail, livechat, WhatsApp ou réseaux sociaux. Votre rôle est central tout au long du parcours client : avant, pendant et après l'achat.

• Avant-vente : informer, orienter, conseiller les clients sur les produits et services.
• Vente : sublimer l'expérience client en valorisant les collections emblématiques et en facilitant les achats.
• Après-vente : gérer les réclamations, fidéliser la clientèle et apporter un suivi personnalisé.

Pré-requis

• Allemand niveau C2 obligatoire.
• Très bonne aisance à l'écrit comme à l'oral.
• Bonne maîtrise des outils digitaux.
• Sens du détail et exigence dans la relation client.

Conditions :

• Rémunération : 29 000 € brut/an + prime de performance jusqu'à 10 %
• Télétravail : 2 jours par semaine
• Avantages : CSE, tickets restaurant, transport remboursé à 75 %

Profil recherché

Vous êtes passionné(e) par le monde du luxe, doté(e) d'un excellent relationnel et animé(e) par la qualité de service ? Ce poste est pour vous !

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein