Stage - Technicien micro-informatique F/HImmobilière 3F

3F, ce sont 4 800 collaborateurs et 12 sociétés implantées dans toute la France.

3F propose des solutions d'habitations à loyer modéré aux personnes à revenus modestes. C'est la principale entreprise de logement social en France.

Investie d'une mission d'intérêt général, 3F intervient sur toute la chaîne de valeur du secteur HLM :

• Construction, entretien et rénovation des résidences
• Gestion locative
• Vente de logements pour favoriser l'accession sociale à la propriété
• Renouvellement urbain et développement territorial.

3F gère un parc de plus de 300 000 logements sociaux occupés par plus de 700 000 locataires.

Bailleur social de référence, partenaire de proximité des collectivités, notre volonté est d'assurer à nos projets une empreinte positive sur chaque territoire, sur le long terme.

Fruit de notre expérience de constructeur et gestionnaire de logements sociaux, nos savoir-faire sont mobilisés pour rendre possible des projets d'ampleur diverses - des grandes opérations d'urbanisme jusqu'au projet sur une parcelle unique - dans la variété de vos territoires : métropolitains, périurbains en développement ou en reconversion…

La culture d'entreprise 3F repose sur des valeurs et des principes éthiques forts. Nous affichons nos engagements, au travers de politiques qui s'appliquent à toutes les sociétés 3F, ainsi qu'à l'ensemble de nos parties prenantes dans les relations d'affaires que nous entretenons avec elles.

Votre rôle est d'installer et maintenir le fonctionnement des matériels et logiciels liés aux postes de travail. A ce titre, vos principales activités sont les suivantes :

Installation des postes de travail
· Traiter les demandes utilisateurs
· Installer et paramétrer les logiciels sélectionnés
· Tester les systèmes mis en place et relever les problèmes de compatibilité
· Rédiger et mettre à jour les procédures et la documentation

Maintenance des postes de travail
· Diagnostiquer et réparer les pannes et les dysfonctionnements
· Assurer une maintenance préventive et corrective

Support technique et assistance aux utilisateurs
· Assister les utilisateurs sur les problèmes techniques ou logiciels en second niveau
· Diagnostiquer et résoudre les pannes et les dysfonctionnements liés aux configurations matérielles ou aux logiciels

Gestion du parc matériel
· Participer à la gestion du parc matériel en respectant les procédures du cycle de vie.

Formation : Bac+2 (administration SI) et/ou expérience professionnelle significative sur poste similaire, avec une dimension assistance utilisateurs de niveau 2

Compétences techniques :

• Connaissance de l'environnement Windows et Office 365
• Maitrise de l'utilisation d'un outil de gestion d'incidents et/ou gestion de parc
• Configuration/masterisation/réparation d'un poste de travail
• Connaissance téléphonie IP souhaitée
• Connaissances de base en gestion de réseaux souhaitée

Compétences transversales :

Votre capacité à adapter votre discours à vos différents interlocuteurs, votre sens de l'écoute et de la pédagogie seront indispensables pour mener à bien vos missions.
Par ailleurs, vous faites preuve de réactivité, de rigueur, d'organisation.