Stage - Chargé d'Organisation et Processus Intégration Entreprise F/H
Hier
Critères de l'offre
L'entreprise : Orange
La Direction Intervention et Intégration Entreprise (DI2E) élabore, met en oeuvre et pilote la stratégie d'évolution des métiers du domaine Intervention pour le marché Entreprise.
Au sein de DI2E, le département central « Intégration » a pour mission notamment de définir la stratégie, de concevoir les évolutions des prestations d'Intégration réalisées par Orange France (par les équipes intégration réparties sur le territoire en UCI et I2ER), de piloter les projets associés, de définir les processus opérationnels et les gestes métiers correspondants et de s'assurer de leurs appropriations et mises en oeuvre dans les équipes opérationnelles mentionnées.
Les activités concernées sont des prestations d'intégration technique sur les réseaux locaux (LAN , WIFI), les systèmes voix/visio/communications unifiées, les solutions de Cybersécurité pour nos clients Entreprise. Ces clients sont des PME, des Grandes Entreprises multisites ou des acteurs du Secteur Public (acteurs de la Santé, de l'Education ou des Collectivités Locales) avec des solutions technologiques riches.
Au sein de DI2E, le département central « Intégration » a pour mission notamment de définir la stratégie, de concevoir les évolutions des prestations d'Intégration réalisées par Orange France (par les équipes intégration réparties sur le territoire en UCI et I2ER), de piloter les projets associés, de définir les processus opérationnels et les gestes métiers correspondants et de s'assurer de leurs appropriations et mises en oeuvre dans les équipes opérationnelles mentionnées.
Les activités concernées sont des prestations d'intégration technique sur les réseaux locaux (LAN , WIFI), les systèmes voix/visio/communications unifiées, les solutions de Cybersécurité pour nos clients Entreprise. Ces clients sont des PME, des Grandes Entreprises multisites ou des acteurs du Secteur Public (acteurs de la Santé, de l'Education ou des Collectivités Locales) avec des solutions technologiques riches.
Description du poste
Tu as envie de participer à l'amélioration de la qualité des prestations d'Intégration des clients Entreprises d' Orange France ?
Les activités sont variées : les échanges avant-vente avec les équipes commerciales, la réception des commandes et des ordres de travaux, la structuration et déroulement du projet client, la réalisation des prestations chez nos clients entreprise, le suivi de la facturation, le passage en RUN des déploiements réalisés, la capitalisation et l'adéquation des compétences techniques des intervenants.
Afin de garantir la performance et l'efficacité des processus Intégration Entreprise, tu contribueras à prendre en charge les évolutions, le déploiement et le suivi de processus associés à ces activités.
En particulier, tu seras amené à :
- Mener des analyses, audits, diagnostics sur certaines de ces activités
- Proposer des actions d'amélioration et de formalisation des responsabilités et des processus associés à ces activités
- Définir et formaliser des processus opérationnels, transverses pour ces activités, précisant les rôles et responsabilités de chacun, les livrables attendus, l'ordonnancement de ces activités ...
- Contribuer à l'outillage et à la mise oeuvre de nouveaux outils (SI, process, métiers, template, modèle de livrables internes clients) pour les processus de ces activités techniques
- Faire des propositions pour contribuer à l'évolution des pratiques : émergence d'idée, priorisation, définition de la cible
- Proposer des actions de communication et de développements de compétences pour la mise en oeuvre de ces nouveaux processus ou modes de fonctionnement
- Présenter, valoriser et expliquer les résultats aux acteurs opérationnels et au management du Département.
Les activités sont variées : les échanges avant-vente avec les équipes commerciales, la réception des commandes et des ordres de travaux, la structuration et déroulement du projet client, la réalisation des prestations chez nos clients entreprise, le suivi de la facturation, le passage en RUN des déploiements réalisés, la capitalisation et l'adéquation des compétences techniques des intervenants.
Afin de garantir la performance et l'efficacité des processus Intégration Entreprise, tu contribueras à prendre en charge les évolutions, le déploiement et le suivi de processus associés à ces activités.
En particulier, tu seras amené à :
- Mener des analyses, audits, diagnostics sur certaines de ces activités
- Proposer des actions d'amélioration et de formalisation des responsabilités et des processus associés à ces activités
- Définir et formaliser des processus opérationnels, transverses pour ces activités, précisant les rôles et responsabilités de chacun, les livrables attendus, l'ordonnancement de ces activités ...
- Contribuer à l'outillage et à la mise oeuvre de nouveaux outils (SI, process, métiers, template, modèle de livrables internes clients) pour les processus de ces activités techniques
- Faire des propositions pour contribuer à l'évolution des pratiques : émergence d'idée, priorisation, définition de la cible
- Proposer des actions de communication et de développements de compétences pour la mise en oeuvre de ces nouveaux processus ou modes de fonctionnement
- Présenter, valoriser et expliquer les résultats aux acteurs opérationnels et au management du Département.
Description du profil
En dernière année de formation d'ingénieur ou master (année validant le niveau bac +5), tu te reconnais dans ces compétences :- Capacité de synthèse et de formalisation écrite
- Excellent relationnel
- Rigueur et exigence
- Capacité à travailler en équipe
- Pragmatisme et réactivité.
Une bonne communication écrite et orale est requise
Tu as un intérêt pour les métiers techniques des réseaux numériques et les nouvelles technologies.
La compréhension et l'intérêt des usages des nouvelles technologies (télécom, réseaux, informatique, data, cybersécurité, cloud, IA générative ...) est un plus.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : 2024-40117
