Apprenti en Master 1 - Maître d'Œuvre (MOE) Surveillance et Performance(H/F)

Maintenance Applicative :

Assister le MOE dans le suivi du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des applications Centreon, Dynatrace, Datadog, Truesight, ServiceNow, Splunk et Neoload.
Collaborer avec l'équipe de Tierce Maintenance Applicative pour minimiser les périodes d'indisponibilité du système.
Contribuer à la gestion du cycle de vie et du backlog des produits.
Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions en service.
Contribuer à la cohérence et à la gestion des données référentiels.
Participer à l'analyse des incidents techniques et à la détermination de leur nature, criticité et priorité.
Contribuer à la gestion et au suivi des correctifs d'anomalies.
Assurer une veille technologique pour rester à jour sur les évolutions des outils.

Gestion de Projets :

Apporter un soutien dans la coordination des projets de mise en place des outils, en veillant au respect des objectifs, des délais et du budget.
Collaborer avec les équipes projet, MOA, MOE et support métier pour assurer le succès des projets.
Participer à la mise en place de formations pour les interlocuteurs MOE afin de les familiariser avec les nouveaux services informatiques.
Travailler en transversalité avec les clients et les utilisateurs de ces solutions pour cadrer leurs besoins et leur proposer des axes d'optimisation de leurs activités.
Contribuer à l'assurance de la qualité et des performances des services informatiques conformément aux normes de l'entreprise.

Compétences et connaissances :

Développer une compréhension approfondie d'ITIL V4 et des outils de Surveillance et Performance.
Se familiariser avec les méthodes agiles de gestion de projet.
Se familiariser avec les méthodes type Lean Management et outils de gestion de projet.
Développer des compétences Ops sur le monitoring et l'observabilité en apprenant à utiliser les outils tels que Centreon, Dynatrace, Datadog, ServiceNow.
Développer des compétences sur les outils tel que Kubernetes, Terraform ainsi que Jira ou Mantis pour le suivi de projets.
Développer ses compétences réseau : protocoles TCP/IP, UDP et applicatifs, de routages.
Développer ses connaissances d'environnements systèmes : OS, Virtualisation, SGBD, noSQL, FW, LB, authentification forte.
Améliorer ses compétences en communication et en travail d'équipe.
Développer la capacité d'analyse et de résolution de problèmes.