Service Delivery Manager H/FCLOUD TEMPLE

Cloud Temple est un acteur français du cloud souverain, de la cybersécurité et de l’intelligence artificielle. L’entreprise accompagne ses clients dans leur transformation numérique en leur proposant des solutions sécurisées, innovantes et adaptées à leurs enjeux.

Engagée dans un environnement technologique en constante évolution, Cloud Temple accorde une place importante à l’humain, à la diversité des parcours et au développement des compétences. L’entreprise souhaite offrir à chacun un environnement de travail bienveillant, inclusif et respectueux, dans lequel les talents peuvent développer leurs compétences et construire leur parcours professionnel.

À travers ses métiers variés et ses nombreuses expertises, Cloud Temple favorise l’intégration de profils aux parcours différents et porte une attention particulière à l’égalité des chances et à l’inclusion des personnes en situation de handicap.

A l’occasion du DuoDay, le jeudi 19 novembre 2026, Cloud Temple souhaite faire découvrir ses métiers et son environnement de travail. Dans ce cadre, nous recherchons une personne souhaitant découvrir le métier de Service Delivery Manager.

Cette immersion vous permettra notamment de découvrir :

1. Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client

• Respecter des engagements contractuels en termes de SLA
• Maintenir un suivi du backlog quotidien
• Accompagner les clients sur les sujets FinOps avec l’aide de nos experts

2. Être communicant et avoir un excellent relationnel

• Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs du portefeuille client
• Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs internes, être participatif avec les équipes

3. Être le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation 

• Assurer l’accompagnement opérationnel prévu au contrat
• Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet
• Maitriser le Système d’Informations du portefeuille client (connaitre l’infrastructure, le SI et la criticité des Systèmes Techniques, procédures à jour dans confluence)
• Accompagner les clients du portefeuille dans l’adoption des nouveaux services : infogérance d’architectures applicatives modernisées (micro-services, CI/CD), développement logiciel…
• Être force de proposition pour maintenir un niveau de disponibilité élevée pour les applications critiques

4. Développer le portefeuille clients confié