Stage - Key Account Management ExcellenceJOBINLIVE

JobinLive est un cabinet de recrutement et de communication RH orienté inclusion avec un objectif simple : la mise en relation des candidats en situation de handicap en recherche d'emploi avec les recruteurs à la recherche de nouveaux talents.
Depuis 2006, notre équipe de recruteurs passionnés accompagne les entreprises dans leur recherche de nouveaux talents dans les secteurs suivants :
Bancaire, IT, Commerce, Distribution, Energie ou encore Hôtellerie-Restauration. Chaque année, ce sont des milliers de candidats accompagnés vers l'emploi et des centaines de recruteurs qui intègrent des talents diversifiés !
Que vous soyez candidat ou recruteur, notre équipe vous accompagne tout au long de vos recherches.

Bienvenue chez SOMFY !

En tant que leader mondialement reconnu dans le domaine de l'automatisation des fenêtres et des portes, SOMFY est dédié à la transformation des maisons en environnements intelligents et connectés. Notre mission va au-delà de la simple technologie ; nous nous efforçons d'inspirer des solutions de vie innovantes et durables qui améliorent le confort tout en réduisant la consommation d'énergie et l'empreinte carbone.

Chez SOMFY, l'innovation et la durabilité sont au cœur de nos valeurs. Nous offrons de nombreuses opportunités d'évolution et de développement professionnels, en favorisant une culture qui met l'accent sur la mobilité interne et la diversité. Découvrez nos différentes offres d'emploi et réfléchissez à la manière dont vos compétences et votre passion peuvent contribuer à notre vision d'un meilleur quotidien.

Au sein de l'équipe Global Marketing et rattaché du leader de Global KAM Excellence, vous rejoindrez une équipe dédiée à une clientèle industrielle et de détail.

Vous soutiendrez la gestion des comptes clés, mais aussi le déploiement du programme KAM en aidant la communauté KAM à adopter les systèmes, les processus et les bonnes pratiques. Votre rôle comprend la maintenance et la mise à jour des données clés du système, la documentation et l'amélioration des processus, la préparation de supports de formation, le déploiement de programmes de formation et la coordination du partage des bonnes pratiques, ainsi que le soutien aux projets dédiés. Enfin, vous contribuerez aux initiatives de gestion du changement dans l'ensemble de l'organisation Global KAM.

Missions

• Participer à la conception et à la gouvernance des processus, y compris aux examens et à la communication.
• Fournir un soutien opérationnel aux KAM sur les systèmes, les workflows et les sujets liés aux données, et contribuer à améliorer l'expérience utilisateur.
• Élaborer des supports (modèles, guides pas à pas, FAQ) et coordonner/déployer des programmes de formation spécifiques aux KAMs.
• Soutenir le plan de gestion du changement, y compris la communication, l'intégration et la collecte des commentaires.
• Surveiller l'adoption de nouveaux outils et processus et recommander des actions d'amélioration.
• Tout projet supplémentaire convenu et attribué avec le superviseur.

Vous êtes étudiant en Master, en Ecole de Commerce, Management, Data ou formations équivalentes.

Hard Skills

• Compétences en analyse de données et en reporting, fort intérêt pour les systèmes CRM/MDM.
• De solides compétences en Excel, de solides capacités PowerPoint, l'IA Gen, la familiarité avec Power BI est un atout.
• Très bonne maîtrise de l'anglais : oral et écrit, vous travaillerez en anglais.

Soft Skills

• Attentif aux détails et organisé.
• Esprit analytique et capacité à analyser les datas et identifier les erreurs.
• Bonne capacité de communication, écrite et orale.
• Proactif, et force de proposition.

Ce que vous aurez acquis à la fin de votre stage :

• Une solide compréhension du programme international de gestion des grands comptes, de ses principaux processus et des besoins des clients.
• Solides compétences dans les systèmes clés (Power BI, Salesforce, etc.) et la gestion des données pour garantir des informations fiables et de haute qualité sur les clients et les comptes.
• Capacités d'analyse améliorées grâce au reporting, à la création de tableaux de bord et à l'amélioration de la qualité des données.
• Expérience pratique en formation et en gestion du changement pour soutenir l'adoption de nouveaux outils, processus et méthodes de travail.