Consultant.e.s - Stage de fin d'études – Nantes – CIO – IA – Digital Workplace : Comment profiter de l'intégration de Power Automate dans Copilot Studio pour étendre les capacités conversationnelles des chatbots ?TALENTS HANDICAP

Rejoignez un cabinet de conseil international qui accompagne les grandes transformations stratégiques.

Nous sommes Wavestone : des expert·es passionné·es et orienté·es solutions, qui placent l'humain au cœur de la performance et de la croissance. Ambitieux·ses et en pleine expansion, nous développons sans cesse notre portefeuille de clients et de projets, avec une portée internationale et une réelle volonté de générer un impact positif.

Êtes-vous un·e vrai·e team player, porté·e par des valeurs fortes ? Êtes-vous curieux·se et déterminé·e, avec l'envie d'apprendre chaque jour ? Êtes-vous du genre à relever les défis sans hésiter ? Alors vous êtes au bon endroit. Rejoignez Wavestone et exprimez votre potentiel dans un environnement stimulant et collaboratif, où l'on transforme les défis d'aujourd'hui en opportunités de demain.

Pour plus d'informations, consulter www.wavestone.com.

La business unit / Bureau de Nantes :

Au sein du bureau / business unit de Nantes, vous évoluerez aux côtés de 150 consultant·e·s sur des missions clients diversifiées, favorisant le développement de vos compétences, de vos soft skills ainsi que votre compréhension des expertises du cabinet.

Nos consultant·e·s accompagnent des entreprises de référence implantées dans l'ensemble de la région Grand Ouest, en soutenant leurs clients locaux dans leurs projets de transformation digitale et leurs décisions stratégiques.

Le bureau de Nantes couvre une large palette des expertises de Wavestone (technologiques, fonctionnelles et métiers) et offre l'opportunité de participer à des missions variées à forte valeur ajoutée, allant du cadrage stratégique jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle des projets.

Nous intervenons notamment sur les domaines de compétences suivants, organisés en communautés :

Cybersécurité (CYB) : 

• Stratégie et conformité Cybersécurité (risques, gestion de crise, vie privée, infrastructures critiques, réglementations - ISO27001, NIS2, RGPD)

• Sécurisation de la transformation digitale (Big data, Cloud, IoT, SOC, IT Security)

• Identité numérique et services de confiance (IAM, CIAM, PAM, PKI, MFA, fédération d'identités)

• Audit, tests d'intrusion et réponse aux incidents (pentest, audit PASSI, Redteam, forensics) 

Transformation de l'IT (CIO Advisory):

• Data & IA : gouvernance de la donnée, plateformes data/IA, stratégie et TOM IA, socles et services (ML, OCR, LLM, agents), IA pour les collaborateurs (Copilot, Gemini), risques, conformité et acculturation.

• Cloud & Connect : transformation cloud, DevOps, automatisation, programmes de migration et adoption, infrastructures et smart networks.

• Future of Work : digital workplace (M365, Entra ID) et outils collaboratifs.

• Boosting CTO : organisation et TOM IT, ITSM/ESM, transformation IT, IT M&A, gestion des talents et des compétences.

• Sustainability : Green IT, ESG, sobriété numérique, gestion responsable de la donnée.

Data & IA :

• Stratégie, organisation et pilotage Data et/ou IA : élaboration de stratégies Data, IA et IA générative, diagnostics de maturité, cartographie des cas d'usage, structuration de la gouvernance (comitologie, rôles et responsabilités, conformité AI Act / RGPD) et pilotage de programmes Data et/ou IA.

• Gouvernance et gestion des risques IA : analyses de risques sur les projets IA et GenAI, mise à jour des processus et référentiels internes, évaluation des impacts environnementaux, sociaux et RH des SIA, encadrement des usages (chartes, politiques IA responsable) et pilotage de la conformité réglementaire (AI Act, RGPD, sectorielles).

• IA × Cybersécurité : à la croisée de nos expertises Data/IA et Cyber, trois angles couverts : IA for Cyber (renforcement de la détection, du SOC et de la réponse à incident par l'IA), Cyber for IA (sécurisation des solutions du marché, tests d'intrusion et Red Teaming IA, sécurisation des plateformes et agents) et IA vs Cyber (sensibilisation aux nouvelles menaces : deepfakes, fraude au président, prompt injection, à destination des directions, équipes SSI et collaborateurs).

• Adoption et acculturation : accompagnement au déploiement de Copilot M365, Gemini et de Claude (pilotes, vagues d'adoption, mesure de la valeur et du ROI), formation des utilisateurs, animation de communautés IA et acculturation des dirigeants et managers.

• Analyse, déploiement et implémentation de cas d'usage IA : cadrage et industrialisation de solutions GenAI, développement d'agents, workflows multi‑agents, modernisation et automatisation de services et processus métiers, etc

Sujet de stage :

Contexte de stage :

Dans un contexte où les entreprises cherchent à automatiser leurs processus tout en améliorant l'expérience utilisateur, les chatbots conversationnels deviennent des outils clés de la transformation numérique. Leurs capacités à dialoguer naturellement avec les utilisateurs, à répondre à des demandes variées et à s'intégrer dans les parcours digitaux en font des solutions de plus en plus utilisées.

L'environnement Microsoft, et en particulier Copilot Studio, offre un cadre solide pour concevoir ces agents virtuels. L'intégration de Power Automate dans cet outil ouvre de nombreuses possibilités : connecter les chatbots à des services externes comme ServiceNow ou Salesforce, créer des logiques métiers avancés, accéder aux données de Microsoft 365 ou Dataverse et enfin, automatiser des tâches complexes.

Grâce à cette combinaison, les chatbots ne se limitent plus à répondre à des questions simples. Ils deviennent de véritables assistants métiers, capables de:

• lancer des processus automatisés,

• adapter leurs réponses selon le profil de l'utilisateur,

• réduire les délais de traitement et les erreurs.

Cette approche s'intègre naturellement dans l'environnement numérique de l'entreprise, en complément des outils déjà en place et, ainsi, il devient essentiel d'explorer pour nous et pour nos clients comment tirer pleinement parti de l'intégration de Power Automate dans Copilot Studio pour créer ces chatbots plus intelligents, plus connectés et plus utiles aux utilisateurs finaux.

Objectif du stage :

Ainsi, dans cette dynamique où les entreprises cherchent à automatiser leurs processus tout en améliorant l'expérience utilisateur, l'objectif de ce sujet de stage sera, pour le/la stagiaire, d'explorer les synergies entre Copilot Studio et Power Automate afin d'enrichir les fonctionnalités conversationnelles des agents virtuels. Il s'agira de démontrer concrètement comment l'utilisation de workflows automatisés peut transformer un simple chatbot en un assistant digital capable d'interagir avec les systèmes métier, d'exécuter des tâches complexes et de s'adapter à différents contextes d'usage.

Travaux à réaliser :  

Sous la tutelle d'un.e consultant.e et/ou le pilotage d'un.e manager, le ou la stagiaire pourra être amené.e à réaliser une partie ou la totalité des travaux suivants : 

• Benchmark des capacités offertes par Power Automate dans Copilot Studio

• Exploration des connecteurs standards et premium pour interagir avec des systèmes tiers (ServiceNow, Salesforce, outils RH, etc.)

• Mise en œuvre de scénarios réels via des cas d'usage concrets, choisis par le stagiaire et, sous validation de l'encadrant (ex. : création automatique de tickets, consultation d'informations personnalisées, mise à jour de données internes, etc.).

• Évaluation des limites techniques et fonctionnelles de cette intégration

• Rédaction d'un guide de bonnes pratiques pour l'utilisation conjointe de Copilot Studio et Power Automate

• Contribution à des projets…