Coordinateur Customer Service H/F/XFerrero
Critères de l'offre
Métiers :
- Coordinateur service après vente (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Industries Agroalimentaires
Diplômes :
- Diplôme de grande école de commerce
- + 2 diplômes
Lieux :
- Mont-Saint-Aignan (76)
Conditions :
- Stage
- À partir de 904 € par mois
- Temps Plein
L'entreprise : Ferrero
Rouen
Chez Ferrero, nous croyons en l'importance de chaque talent. En rejoignant notre équipe, tu feras partie d'une entreprise mondiale et innovante, incarnée par des marques emblématiques telles que Nutella®, Kinder®, et Ferrero Rocher®. En tant que stagiaire, tu contribueras directement à notre succès en travaillant sur des projets concrets et en développant tes compétences dans un environnement où l'excellence est valorisée. Tu intégreras un groupe présent dans 55 pays, reconnu pour son impact mondial et son engagement envers la qualité.
Au sein de la Direction Supply Chain de Ferrero, tu rejoindras l'équipe Service Client, véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et la logistique. Tu seras pleinement intégré(e) à l'équipe et interviendras sur un portefeuille clients dédié, en contribuant aux enjeux clés de satisfaction client et à la performance de la Supply Chain France
Description du poste
QUELLES SERONT TES MISSIONS ?
Tu suivras et coordonneras le processus de commande
- Tu seras en charge d'un portefeuille clients : de la réception de la commande jusqu'à sa livraison et sa facturation
- Tu seras l'interface entre les clients et les équipes du Département Commercial et du Département Finance de Ferrero France Commerciale
- Tu suivras et amélioreras les principaux indicateurs liés à la logistique pour son client
- Tu analyseras les tableaux de bord et des KPI
Tu collaboreras aux Projets Customer Service
- Tu contribueras à l'amélioration continue des outils (bons de commande, fichiers d'alerte et de suivi, fichiers de reporting, matériel de formation …)
- Tu participeras à l'amélioration des process (EDI, développement GPA,…)
Description du profil
TON
- Tu es en bac +4/5 Ecole de Commerce/Ingénieur/Agroalimentaire/Université
- Tu as un très bon relationnel, et des qualités d'adaptation
- Expertise des outils informatiques (Excel, maitrise SAP est un plus)
Lieu : Rouen (siège social à Mont-Saint-Aignan)
Période : 6 mois, de juillet à décembre 2026
Gratification : 904€ bruts/mois (licence) / 1356€ bruts/mois (M1 et M2)