STAGE Chargé.e de communication et accompagnement au changementSNCF

'Nous sommes la fabrique numérique du Groupe SNCF. '#CheminotsDuNumérique
Avec plus de 2000 collaborateurs présents sur tout le territoire, nos équipes e.SNCF Solutions sont fières d'accompagner l'ensemble des agents du Groupe SNCF sur tous les domaines du numérique.
Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :
o Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite...), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d'applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé.
o Notre DSI Holding qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication...
o Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d'innovations et de prototypages, Sourcing logiciels...
Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe innovante qui façonne l'avenir de la mobilité grâce au numérique.

La Direction des Services Numériques aux Utilisateurs (DSNU) assure de bout en bout auprès des entités clientes une offre d'équipements et utilitaires : devices, services, assistance. Elle travaille en collaboration avec les directions numériques pour développer une offre adaptée aux exigences métier.

La Cellule d'Accompagnement aux changements a pour mission d'identifier et de mettre en place des canaux de communication et dispositifs d'accompagnement homogeneises et industrialises, pour l'ensemble du portefeuille des services aux utilisateurs de l'environnement digital de travail (poste de travail, équipements mobiles, téléphonie, outils collaboratifs, etc.). Sa cible est l'ensemble des collaborateurs SNCF (175 000 personnes).
Cette cellule a pour objectifs principaux de :
o Augmenter les taux d'adoption des outils et services utilisateurs
o Insuffler une culture de conduite du changement dans les entités productrices des services aux utilisateurs

Au sein de la cellule d'accompagnement au changement, le Chargé(e) de communication et accompagnement au changement viendra en appui des différents chefs de projet dans les missions suivantes :

• Chargé(e) de communication :

  • Concevoir et mettre en oeuvre, dans le respect de la charte graphique et des plannings, les supports de communication :

    • Digital (rédaction, de bulletins d'informations, création de visuels pour les sites web, écrans d'information, communications mass-mailing, newsletters et réseaux sociaux internes),

    • Vidéos (création et montages)

    • Print (affiches, flyer, kits de com, etc.)

  • Publication de contenus sur la base de connaissances Mes Solutions Numériques (Sharepoint)

    • Veille et mise à jour de contenus en fonction des évolutions des services

    • Contribution à la mise en qualité de la base de connaissances

    • Evolution UX/UI du site et du modèle associé

• Accompagnement au changement

  • Venir en appui des chefs de projets de la cellule :

    • accompagner les offres de services dans leurs actions de communication et changement

    • adapter les plans de communications et l'accompagnement au changement en fonction des remontées terrain

    • favoriser l'adoption des services numériques par les utilisateurs

Formation BAC+5 en communication

Aptitudes et compétences

· Maîtrise des règles de communication

· Maîtrise des outils de PAO et vidéo

· Connaissance de la suite Microsoft 365 (Sharepoint, Viva Engage, Teams,)

· Forte appétence pour la création digitale, et notamment l'UX/UI.

· Très bonne communication (orale et écrite)

· Créativité, rigueur, réactivité et autonomie.