Stage chargé(e) de sondages Orange France F/H

Il y a 18 heures

Critères de l'offre

  • Chargé d'enquêtes (H/F)
  • Arcueil (94)
  • Stage
  • Temps Plein
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : Orange

Au sein de la Direction Grand Public d'Orange France (DGP OF), et plus précisément de la Direction Stratégie, Data, et Connaissance Clients (DSD2C), vous intégrerez la Direction Connaissance Clients et Marchés (DCCM) dont la mission est de construire et mettre à disposition des dispositifs de recueil de la voix du client et de la compréhension des marchés, pour les placer au coeur de la stratégie marketing.
Vous rejoindrez plus particulièrement la Direction Avis et Sondages Clients dont les rôles prioritaires sont de :
· Mettre en oeuvre les dispositifs d'écoute client qui permettent de recueillir la voix du client,
· Mesurer le NPS et la satisfaction client,
· Identifier les axes d'amélioration.
La direction administre plus d'une centaine de sondages permettant de collecter chaque année plusieurs millions de réponses client. Elle porte également les outils de diffusion de cette voix du client vers les différentes entités d'Orange France, dans les directions nationales et dans les directions Orange.

Description du poste

Mission
'Vous serez au coeur de la stratégie d'écoute client et vous participerez activement à la réalisation de sondages clients.' [Morgane]
Sondages clients :
- Recueillir l'expression de besoin auprès du demandeur
- Proposer une méthodologie de sondage
- Publier le questionnaire et réceptionner les réponses
- Traiter les données et analyser les résultats
Projets internes :
- Optimiser la mesure de la satisfaction client
- Prendre du recul sur les façons de travailler chez Orange
Compétences
'Vous serez formé(e) sur les différentes techniques de sondages clients et l'exploitation des données.' [Morgane]
- Vous maîtrisez Excel
- Vous avez des compétences dans l'utilisation des méthodes statistiques

Description du profil

Profil
- Vous préparez un Bac + 3/5 en Marketing et Data
- Vous êtes pro actif-ve et force de proposition
- Vous avez des qualités relationnelles
- Vous êtes rigoureux/rigoureuse et organisé.e

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2024-38939

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