Stage - Assitant(e) service support vendeurs Marketplace F/HFnac Darty

Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.

Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.

Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.

Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.

Votre périmètre :

Au sein de l'équipe marketplace, vous serez le contact privilégié des vendeurs internationaux de la marketplace pour
répondre à leurs demandes. Vous aurez pour mission d'arbitrer les demandes et réclamations clients avec le vendeur
de la Marketplace et faire de l'assistance aux vendeurs pour leur permettre d'accélérer leurs ventes sur nos
marketplaces. Vous aurez à coeur de jouer un rôle de conseil et d'éducation auprès des vendeurs sur les sujets liés à leur
activité.

Vos missions principales :

• Gestion & enjeux économiques :
o Répondre aux demandes des vendeurs afin d'assurer leur développement commercial sur les
marketplaces Fnac et Darty.
o S'assurer d'avoir répondu aux attentes des vendeurs et suivre la qualité de la satisfaction vendeur.
o Assurer un suivi de son activité et son reporting.
o Élaborer des supports de formation pour que les vendeurs puissent être autonomes dans le
développement de leur activité.

• Commerce & enjeux économiques :
o Accompagner le développement économique des vendeurs marketplace.
o Produire régulièrement à destination du management un reporting détaillé de l'activité.
o Mettre en place un suivi statistique hebdomadaire des demandes traitées.

Votre profil :

• Formation niveau bac+3 à bac +5
• Vous êtes passionné(e) par le web
• Vous faites preuve de dynamisme et de proactivité
• Vous êtes prêt à faire bouger les lignes et à travailler efficacement en équipe
• Vous êtes rigoureux(se) et avez l'attention du détail
• Maîtrise d'Excel, grande aisance informatique en général et avec les outils de navigation en particulier
• La connaissance du marché des Marketplace est un plus
• La maîtrise de l'anglais est indispensable

Informations complémentaires

Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès juillet 2026.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.