Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant relation client (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Culture, Arts, Spectacles, Sports
Diplômes :
- Master 1, Maîtrise
- + 5 diplômes
Lieux :
- Paris 01 (75)
Conditions :
- Stage
- À partir de 1 000 € par an
- Temps Plein
- Télétravail partiel
- Déplacements occasionnels exigés
L'entreprise : pass Culture
Opérateur de l’État depuis janvier 2026, le pass Culture est l’acteur de référence des politiques publiques d’éducation artistique. Notre mission : sensibiliser la jeunesse à la diversité des expressions culturelles et en faciliter l’accès sur tout le territoire.
Depuis son lancement, le pass Culture a accompagné près de 5 millions de jeunes de 15 à 21 ans : il leur permet de découvrir et explorer la culture grâce à une application gratuite et géolocalisée.
Véritable média culturel, le pass propose un accès simplifié aux événements, lieux et biens culturels près de chez eux.
Description du poste
Au sein du pôle Publics, votre principale mission sera la coordination et l’animation nationale du programme des Ambassadeurs du pass Culture, en lien avec les équipes de la coopération territoriale et les autres pôles du pass Culture.
Concrètement, le programme Ambassadeurs c’est plus de 400 jeunes répartis dans 15 villes de France métropolitaine et en Outre-Mer. Tous ces groupes d’Ambassadeurs sont pensés comme des communautés à part entière et animés conjointement par le pôle Publics et par les équipes de la coopération territoriale.
Vos missions seront les suivantes :
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Animation des groupes Ambassadeurs du pass Culture
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Coordination du parcours d’onboarding pendant l’été
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Accompagnement du temps de lancement du programme en septembre
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Echanges quotidiens avec les Ambassadeurs
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Création de projets d’animation avec les Ambassadeurs (interventions de professionnels, présentations d’autres équipes du pass Culture, jeux en ligne)
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Accompagnement des équipes Territoires et lien avec les autres équipes
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Coordination et suivi des propositions des référents territoriaux
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Gestion des demandes entrantes des autres équipes du pass Culture (programmation, communication, produit…)
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Participation aux réflexions et aux projets de valorisation du programme en interne et en externe (site internet, vidéos, photos, éléments de communication)
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Conception d’un accompagnement pour les équipes Territoires, par le biais de création de process, de supports explicatifs et formation en interne
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Suivi de projets concernant les Ambassadeurs avec d’autres directions, comme les équipes Tech et Produit
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Participation à la création d’éléments de communication auprès des Ambassadeurs
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Participation ponctuelle à d’autres projets du pôle comme le Conseil des Jeunes, les projets liés à l’accessibilité de l’application et les publics prioritaires
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Date de début : 02/08/2026
Durée du contrat : 6 mois
Description du profil
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Sciences po / Celsa / Médiation culturelle / Communication - Bac+4 minimum
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Qualités rédactionnelles et forte aisance relationnelle
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Curiosité et capacité à travailler en équipe
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Appétence pour la culture, le numérique, l’ESS
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Une expérience d’animation de communautés et/ou dans la culture, l’associatif ou l’ESS serait un plus

