Stage - Assistant Commercial Entreprises PME-ETI/Secteur Public Local F/HLA POSTE

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On vous propose de rejoindre La Banque Postale où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable.
Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu'elle joue un vrai rôle sociétal.
D'ailleurs, on accompagne plus d'un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d'une finance durable.
Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.

Environnement de travail : En appui et proximité forte avec les chargés d'affaires, l'assistant(e) commercial(e) est le point d'entrée des clients pour l'ensemble de leurs besoins et demandes de gestion et de suivi après-vente et assure la saisie dans le SI d'opérations nécessaires à la vie du compte : En contribuant à la qualité de la relation commerciale, à la fidélisation et à la satisfaction des clients - En garantissant une qualité de service élevée dans l'exécution des activités de middle prises en charge directement ou par le pilotage et la supervision de la bonne exécution par les middles spécialisés. - En apportant un suivi personnalisé de plusieurs portefeuilles clients, en relation étroite avec les chargés d'affaires responsables des relations d'affaires et contribue ainsi à la qualité de la connaissance client et la gestion des risques clients.

En rejoignant La Banque Postale dans le cadre d'une alternance ou d'un stage, vous rejoignez une entreprise labélisée Happy Trainees, qui accorde une grande importance au bien-être des étudiants. C'est également la possibilité de faire partie du BurOH!, notre communauté dédiée à l'entraide, aux échanges et à la création de liens entre étudiants.

Maintenant qu'on se connait, on vous en dit plus sur le stage ?

Au sein de la Direction Nord Est, vous serez rattaché au Directeur du Service Client et travaillerez au sein d'une équipe de 26 collaborateurs.

Vous aurez pour missions de :

• Contribuer au développement de la relation commerciale en appui des chargés d'affaires (accueil téléphonique, traitement des demandes par mail, préparation des rdv, actions d'appels sortants…)
• Piloter les activités liées à l'administration des ventes (suivi des mises en place, constitution des dossiers administratifs réglementaires …)
• Assurer le service après-vente et exécuter des opérations bancaires ordonnées par nos clients (mise à jour régulière du dossier administratif clients, rédaction des avenants aux contrats, prise en charge des demandes de réalisation d'opérations bancaires dans le respect des procédures en vigueur…)
• Participer à la maîtrise des risques et de la conformité auprès des Centres d'Affaires (mise à jour de la connaissance clients dans le SI, vigilance sur la conformité des dossiers et opérations bancaires…)
• Il ou elle exercera l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.
• Il ou elle appliquera les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme.

Votre formation ?
Vous préparez un diplôme de niveau BAC+3.
Vous disposez des compétences clés suivantes :

Vous êtes :

• Rigoureux
• Curieux
• Organisé et très orienté satisfaction client

Vous maîtrisez :

• Outils bureautiques
• Expression orale et écrite

Quelques précisions importantes :
La durée estimée de ce stage est de : 6 mois
La gratification est mensuelle et dépend de l'âge ainsi que du diplôme préparé.

Envie de postuler ? Déposez votre candidature dans votre espace.
Pour voir si on est fait pour s'entendre, on vous proposera un entretien opérationnel et un entretien RH pour exprimer vos motivations. Et si on décide de travailler ensemble, vous suivrez un processus d'intégration digitalisé et personnalisé.

Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap.