Voiturier / Bagagiste (H/F/X) - MGallery Royal LyonGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Le Royal MGallery Lyon est un un lieu emblématique de la ville de Lyon. Il a ouvert ses portes pour la première fois en 1888. Du grand siècle à aujourd'hui , il reçoit les voyageurs soucieux d'art de vivre et de discrète élégance.

Aujourd'hui, le Royal fait partie de la marque M Gallery Hôtel Collection du groupe Accor. Il a aussi une dimension pédagogique en tant qu'hôtel Ecole de l'Institut Lyfe et reçoit en formation de futurs professionnels qui viennent s'initier à l'art de recevoir à le Française.

Rejoignez notre équipe dans un prestigieux hôtel de Lyon, en France, en tant que Voiturier Bagagiste. Nous recherchons une personne orientée client pour fournir un service exceptionnel à nos clients en gérant efficacement les opérations de parking et de manutention des bagages.

• Accueillir chaleureusement les clients sur le bateau de l'hôtel , les aider avec leurs véhicules et leurs bagages à l'arrivée et au départ.
• Garer et récupérer les véhicules des clients en toute sécurité et dans les délais impartis.
• Manipuler et transporter les bagages des clients vers et depuis les chambres.
• Fournir des informations sur les équipements de l'hôtel, les attractions locales et les itinéraires.
• Maintenir une aire de stationnement et une salle de stockage des bagages propres et organisées.
• Assurer la sécurité des véhicules et des effets personnels des clients.
• Assurer la coordination avec les autres services pour garantir le bon déroulement de l'expérience des clients.
• Traiter les demandes de renseignements et les requêtes des clients de manière professionnelle et efficace.
• Participer à des événements spéciaux ou à l'arrivée de personnalités, le cas échéant.

• Permis de conduire valide avec un dossier de conduite vierge
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec un comportement amical et professionnel.
• Bonne condition physique .
• Maîtrise de langue Française ; et bonne connaissance de l'Anglais
• Solides capacités de gestion du temps et d'exécution de plusieurs tâches à la fois
• Souci du détail et engagement à satisfaire les clients.
• Expérience préalable dans le domaine des voituriers, de la manutention des bagages ou de l'hôtellerie de préférence.
• Connaissance de Lyon et de ses environs afin de pouvoir conseiller les clients.
• Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Capacité à rester calme et serein dans des situations où le rythme est soutenu.
• Esprit d'équipe et excellentes aptitudes à la communication

- Hôtel Franchisé du groupe Accor.

- Indemnités nourriture, primes sur la valeur en fonction des résultats de l'hôtel

- Prise en charge de la blanchisserie et uniformes fournis

- Prise en charge des frais d'abonnement TCL à hauteur de 50%

- Mutuelle d'entreprise

- Acquisition des jours Fériés au bout de 3 mois d'ancienneté

- Carte All Heartist (Séjours, achats, loisirs)

- Horaires continus

- Formations interne et compte spécifique de développement personnel.