Téléconseiller / Téléconseillère Pièces de Rechange & AccessoiresATOLL

INTERIM D'OC Béziers, membre du réseau ATOLL dans la ville ensoleillée de Béziers, cœur de l'Occitanie. Intégrez une ville aux charmes historiques et à l'énergie débordante, où vos compétences trouveront leur épanouissement.

Recrutement : Téléconseiller / Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires

Lieu de mission : Plateforme logistique

Secteur : Automobile

Contrat : CDI

Lieu : Montredron des Corbières (11)

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits.

• Identifier les bonnes références et trouver des solutions alternatives en cas de rupture.

• Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation.

• Réaliser des ventes additionnelles, parce qu'un client satisfait, c'est un client fidèle.

• Assurer le suivi client, le traitement des réclamations et la mise à jour de la base de données.

• Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe, parce qu'un bon conseil ne se fait jamais à moitié.

Les avantages du poste - proposé par l'entreprise :

• Un package qui motive : fixe + commissions + primes trimestrielles.

• Un groupe familial → ici, les décisions vont droit au but.

• Des perspectives d'évolution concrètes sur plusieurs marques et sites du Groupe.

• Des tarifs préférentiels sur l'achat, l'entretien et les pièces auto.

• Les avantages IRP Auto en bonus.

• Formation commerce ou automobile en poche (CAP à Bac Pro) et une vraie aisance téléphonique.

• Expérience significative dans l'automobile : vous connaissez votre jargon et vos clients.

• Curieux·se, rigoureux·se, réactif·ve : vous aimez trouver la bonne solution.

• À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux.

• Le travail d'équipe, c'est votre zone de confort.

• Et surtout, vous savez qu'un bon téléconseiller, c'est un peu le moteur caché de l'après-vente