VENDEUR RECEPTIONNISTE SAV/LOGISTIQUE F/H

Le 28 octobre

Critères de l'offre

  • Vendeur en magasin (H/F) , Vendeur (H/F)
  • La Valentine (13)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution

L'entreprise : Fnac Darty

Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.

Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.

Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.

Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.

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Description du poste

Rattaché(e) au Responsable SAV du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise.

Vos principales missions :

  • Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV
  • Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),
  • Vous utilisez les outils informatiques (gestion et suivi des dossiers),
  • Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,
  • Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,
  • Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV
  • Vous participez au développement du chiffre d'affaires par la vente de produits complémentaires.

Votre capacité à aller au devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.

Votre profil :

Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après vente, idéalement dans le secteur de la distribution, vous avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : F/RELAIS/NBC/LVT/SAV/LOG-14067

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