Vendeur(se) en magasin en alternance avec l’IFFP & Foussier Quincaillerie F/HAPEC

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Missions principales

Développement commercial et relation client

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients professionnels et particuliers au sein du magasin

• Identifier les besoins en quincaillerie, outillage et fournitures industrielles, et proposer des solutions techniques adaptées

• Participer aux actions de vente et de fidélisation de la clientèle

• Garantir une qualité de service optimale et technique

• Participer à la gestion des réclamations clients

Gestion opérationnelle

• Participer à la gestion des stocks, des réassorts et à la réception des marchandises de quincaillerie

• Assurer la mise en rayon, le rangement technique et le merchandising des outils et matériels

• Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente et des comptoirs d'accueil

• Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux

• Contribuer à l'optimisation de la performance du point de vente

Animation et management d'équipe

• Participer à l'animation de l'équipe commerciale du magasin

• Contribuer à l'organisation des plannings et des activités du point de vente

• Participer aux briefings et opérations commerciales spécifiques au secteur de l'outillage

• Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes

Suivi et analyse de l'activité

• Suivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, panier moyen)

• Participer aux bilans d'activité du magasin

• Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration

• Contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'agence

Compétences développées

• Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Gérer et animer un espace commercial

• Piloter l'activité commerciale

• Manager une équipe opérationnelle

• Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale

• Analyser les performances et proposer des actions correctives

Profil recherché

• Intérêt pour le commerce, la relation client et l'univers technique de la quincaillerie ou du bâtiment

• Dynamisme, motivation et sens du service

• Aisance relationnelle et esprit d'équipe

• Sens de l'organisation et autonomie

• Capacité d'adaptation et réactivité

• Maîtrise des outils bureautiques et numériques

Objectifs de la formation

• Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2)

• Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles

• Acquérir une expérience professionnelle significative

• Faciliter l'insertion professionnelle

Perspectives de carrières

• Conseiller(ère) de vente technique

• Manager adjoint(e) d'agence / magasin

• Responsable de rayon / secteur

• Chargé(e) de clientèle professionnels

• Responsable de point de vente

• Assistant(e) manager

• Chef(fe) de secteur

Structure d'accueil et formation

• Entreprise partenaire : Foussier Quincaillerie - Coignières 78310

• Centre de formation : IFFP - Nanterre

• Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2)

• Lieu : Nanterre (92)

• Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

• Durée : 24 mois