Réceptionniste de Nuit (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l'Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Le Mercure Paris Centre Gare Montparnasse, hôtel 4* de 188 chambres et ancré au cœur du quartier Montparnasse, poursuit son développement et renforce ses équipes.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Réceptionniste de Nuit pour rejoindre notre équipe et offrir à nos clients une expérience fluide, rassurante et chaleureuse, même au cœur de la nuit.

En tant que pépite de la réception de nuit, vous :

• Assurez les arrivées tardives et départs matinaux avec un accueil chaleureux, fluide et conforme aux standards Mercure
• Veillez au bon déroulement du séjour des clients tout au long de la nuit et assurez le relais d'information avec les équipes du matin
• Garantissez la satisfaction client en répondant aux demandes avec réactivité, attention et sens du service
• Êtes responsable de l'établissement la nuit : sécurité, suivi des opérations, clôture journalière et gestion des encaissements
• Gérez les fonds de caisse et assurez la fiabilité des opérations financières
• Traitez les éventuelles réclamations avec calme, discernement et solution
• Appliquez les procédures internes (FOLS / standards Accor / sécurité / qualité)
• Incarnez l'esprit Mercure et l'ADN Heartist dans chacune de vos interactions

Ce que vous aimez dans votre métier :

• Créer du lien, même dans les moments les plus calmes de la nuit
• Trouver des solutions avec patience, autonomie et sens du service
• Travailler dans un environnement où rigueur et convivialité cohabitent
• Faire vivre une expérience client sans faille, du check-in au check-out

Notre ADN :

Dans notre hôtel, nous croyons à :

• la solidarité sans restriction
• la spontanéité maîtrisée
• la rigueur avec une touche d'audace
• et surtout, une hospitalité vraie et incarnée

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un hôtel dynamique au cœur de Montparnasse, en pleine énergie parisienne
• Un établissement du groupe Accor, porté par les valeurs Mercure et Heartist
• Une équipe engagée, bienveillante et passionnée par le service client

Si vous vous y retrouvez -> cliquez ! Cliquez sur « postuler à cette offre » and let the magic happen !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : Expérience en réception hôtelière indispensable (idéalement en nuit)

Maîtrise du logiciel FOLS ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais.

Sens du service, excellent relationnel et grande fiabilité

Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités en toute sérénité

La pratique d'autres langues est un plus.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.