Réceptionniste du Nuit (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'ibis Styles Lille Marcq-en-Baroeul, c'est un hôtel chaleureux, où l'on cultive l'esprit d'équipe, la bonne humeur et le sens du service sincère.
Ici, on aime les clients… mais aussi les collègues.
On travaille sérieusement, mais dans la bonne humeur.

Notre ambition ?
Que chaque client reparte avec le sourire… et que chaque collaborateur se sente à sa place.

Et pour ça, on cherche notre nouveau(elle) Réceptionniste de nuit !

• Accueillir les derniers check-ins avec professionnalisme et chaleur
• Assurer la clôture journalière
• Contrôler le chiffre d'affaires
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
• Connaître les services proposés par l'hôtel et répondre aux différentes demandes des clients
• Préparer le buffet du petit déjeuner
• Réaliser les différents projets confiés par son responsable
• Appliquer les procédures définies par la marque et l'hôtel
• Effectuer le rapprochement des caisses journalières
• Vérifier les salons et les espaces communs
• Maintenir une communication efficace avec l'équipe de jour pour transmettre les informations importantes
• Effectuer des rondes nocturnes pour garantir la sécurité et la tranquillité des clients
• Préparer le terrain pour que l'équipe du matin démarre dans les meilleures conditions

Bref : tu tiens la maison pendant la nuit !

• Formation en hôtellerie-restauration souhaitée
• Expérience en réception appréciée (mais pas obligatoire)
• Anglais professionnel (une 2ᵉ langue est un vrai plus)
• Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service
• Bonne gestion du stress et capacité à prendre des initiatives