Téléopérateur H/FLynxRH

Lynx RH Avignon, acteur du recrutement en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients basé en centre-ville d'Avignon, un(e) Téléopérateur(trice) H/F.

Vos missions

En tant que Téléopérateur - Mission Enquête & Collecte de Données, vous avez pour missions :

• La collecte de données de commercialisation (≈100 entreprises) :

• Contacter des entreprises identifiées afin d'obtenir l'envoi mensuel de leurs données de gestion commerciale et DRM.

• Expliquer de manière claire et pédagogique :
• les données attendues,
• leur utilité,
• les modalités de transmission.
• Convaincre, rassurer et accompagner les interlocuteurs tout en rappelant les obligations réglementaires.
• Identifier les freins, traiter les objections et sécuriser l'adhésion.
• Assurer le suivi des relances et mettre à jour les outils de suivi (tableaux de bord, CRM).

• L'enquête "Contrats vrac" (300 à 400 entreprises) :

• Mener une campagne d'appels sortants pour vérifier la conformité des contrats.
• Recueillir des informations sur :
• le paiement des acomptes,
• le respect des délais et des prix,
• l'absence de refacturation,
• la conformité globale des engagements.

• Adopter une posture professionnelle, neutre et rigoureuse.

Horaires : En journée du lundi au vendredi

Attention, le poste est en centre-ville, il n'y pas de parkings gratuits à proximité, il faut se garer au parking de l'Ile Piot et prendre la navette ou bien les transports en commun.

Pré-requis

Expérience sur un poste similaire

Profil recherché

Nous recherchons une personne avec une excellente aisance téléphonique (appels sortants), une capacité à convaincre, rassurer et gérer les objections, une diplomatie avec une fermeté maîtrisée.

Vous êtes rigoureux, organisé et avez une capacité à gérer beaucoup d'appels.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein