4 Téléconseillers (H/F)la sécurité sociale
Marseille (13)CDD
Il y a 6 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Téléconseiller en réception d'appels (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Administration, Ressources humaines, Gestion, Conseil en gestion
Lieux :
- Marseille (13)
Conditions :
- CDD
- Salaire non précisé
- Temps Plein
- Télétravail partiel
L'entreprise : la sécurité sociale
L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur est un acteur clé du financement de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes œuvrent pour garantir les droits sociaux de tous, tout en accompagnant les entreprises et les travailleurs indépendants.
L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur, c'est :
* 1 300 collaborateurs répartis sur 8 sites régionaux,
* 700 000 cotisants accompagnés,
* 35 milliards d'euros de cotisations recouvrées chaque année,
* Des missions locales et nationales pour garantir le financement solidaire de notre système de protection sociale.
Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif engagé et bienveillant, qui conjugue exigence professionnelle, innovation et équilibre de vie.
Vous voulez en savoir plus sur l'Urssaf Paca ? Retrouvez notre @vidéo de présentation ainsi que Nos métiers - Urssaf.org.
Nous recrutons 4 téléconseillers sur le site de Marseille (20 avenue Viton, 13009 Marseille).
L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur, c'est :
* 1 300 collaborateurs répartis sur 8 sites régionaux,
* 700 000 cotisants accompagnés,
* 35 milliards d'euros de cotisations recouvrées chaque année,
* Des missions locales et nationales pour garantir le financement solidaire de notre système de protection sociale.
Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif engagé et bienveillant, qui conjugue exigence professionnelle, innovation et équilibre de vie.
Vous voulez en savoir plus sur l'Urssaf Paca ? Retrouvez notre @vidéo de présentation ainsi que Nos métiers - Urssaf.org.
Nous recrutons 4 téléconseillers sur le site de Marseille (20 avenue Viton, 13009 Marseille).
Description du poste
Mission/Activités
L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur est un acteur clé du financement de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes œuvrent pour garantir les droits sociaux de tous, tout en accompagnant les entreprises et les travailleurs indépendants.
* Le Gestionnaire conseil offres de services aura pour principales missions et activités :
* Prendre en charge les appels entrants d'usagers de l'URSSAF PACA ;
* Renseigner les usagers sur la situation administrative et comptable de leur dossier et apporter les réponses d'ordre législatif et réglementaire ;
* Informer les cotisants sur leurs droits et obligations ;
* Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ;
* Assurer la promotion des offres de service ;
* Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés.
En résumé
Que vous soyez attiré(e) par la relation usagers, les missions de recouvrement ou la participation à des projets nationaux structurants, l'Urssaf PACA vous offre l'opportunité de construire une carrière riche, évolutive et porteuse de sens, au service de l'intérêt général.
Informations complémentaires
Le processus de sélection s'appuiera sur :
* Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
* Une demi-journée de présentation de notre organisme + mises en situation dans nos locaux situés dans le deuxième arrondissement de Marseille (mercredi 18/11)
* Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation en présentiel (semaine 49)
(Planning prévisionnel transmis à titre indicatif et susceptible d'être modifié)
L'emploi est rémunéré sur la base d'un niveau 3 de la convention collective des Employés et Cadres des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire brut annuel de 26 845,93 € composée d'un salaire mensuel brut de 1 917.57 € et de primes (prime d'accueil téléphonique, intéressement).
Nos avantages
Vous bénéficiez également des avantages suivants :
* Souplesse choix temps de travail ;
* Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
* Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75% ;
* Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
* Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ;
* Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
* Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans) ;
* Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes.
Lieu de travail
Urssaf Paca site de Marseille (20 avenue Viton, 13009 Marseille)
L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur est un acteur clé du financement de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes œuvrent pour garantir les droits sociaux de tous, tout en accompagnant les entreprises et les travailleurs indépendants.
* Le Gestionnaire conseil offres de services aura pour principales missions et activités :
* Prendre en charge les appels entrants d'usagers de l'URSSAF PACA ;
* Renseigner les usagers sur la situation administrative et comptable de leur dossier et apporter les réponses d'ordre législatif et réglementaire ;
* Informer les cotisants sur leurs droits et obligations ;
* Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ;
* Assurer la promotion des offres de service ;
* Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés.
En résumé
Que vous soyez attiré(e) par la relation usagers, les missions de recouvrement ou la participation à des projets nationaux structurants, l'Urssaf PACA vous offre l'opportunité de construire une carrière riche, évolutive et porteuse de sens, au service de l'intérêt général.
Informations complémentaires
Le processus de sélection s'appuiera sur :
* Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
* Une demi-journée de présentation de notre organisme + mises en situation dans nos locaux situés dans le deuxième arrondissement de Marseille (mercredi 18/11)
* Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation en présentiel (semaine 49)
(Planning prévisionnel transmis à titre indicatif et susceptible d'être modifié)
L'emploi est rémunéré sur la base d'un niveau 3 de la convention collective des Employés et Cadres des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire brut annuel de 26 845,93 € composée d'un salaire mensuel brut de 1 917.57 € et de primes (prime d'accueil téléphonique, intéressement).
Nos avantages
Vous bénéficiez également des avantages suivants :
* Souplesse choix temps de travail ;
* Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
* Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75% ;
* Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
* Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ;
* Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
* Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans) ;
* Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes.
Lieu de travail
Urssaf Paca site de Marseille (20 avenue Viton, 13009 Marseille)
Description du profil
Votre profil
* Vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie,
* Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et curiosité,
* Vous maitrisez les fondamentaux de techniques de la gestion de la relation client en téléphonie.
Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n°2007-148 du 2 février 2007.
* Vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie,
* Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et curiosité,
* Vous maitrisez les fondamentaux de techniques de la gestion de la relation client en téléphonie.
Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n°2007-148 du 2 février 2007.
Référence : NVHADD130594_179379956754406