Téléconseiller H/FAquilaRH

Vous avez le sens du contact et aimez trouver des solutions ? Et si votre prochain défi professionnel commençait dans le secteur bancaire ?

Aquila RH Nantes Ouest recherche plusieurs Téléconseillers H/F pour rejoindre une entreprise située à Saint-Herblain

Vos missions

• Accueillir les clients par téléphone et assurer une prise en charge de qualité.
• Identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse adaptée.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des services de banque à distance (espace client, application mobile, etc.).
• Traiter les demandes liées aux cartes bancaires : opposition, dysfonctionnements, incidents techniques...
• Guider les clients dans la résolution de problèmes techniques rencontrés sur leurs services bancaires.
• Assurer le suivi des dossiers et garantir la traçabilité des échanges.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service de qualité.

Pré-requis

• Visibilité du planning sur 4 semaines à l'avance • Amplitude horaire : du lundi au dimanche de 8h à 23h

• Formations initiales prévues :

• Rémunération : 1870€ brut mensuel à l'embauche et évolutive par la suite à partir de 6 mois d'ancienneté.

• Avantages : 13ème mois, tickets restaurant, travail le dimanche payé double, prime participation et intéressement, prise en charge à hauteur de 75% abonnement transport en commun…

Les demandes de congés de nos collaborateurs actuellement en poste ayant déjà été validées, nous ne pourrons pas accorder de nouveaux congés sur cette période.

Les journées du 25/12/2026 et du 01/01/2027 seront fériées.

Les collaborateurs pourront néanmoins être amenés à travailler sur la base du volontariat.

Profil recherché

Pas besoin d'être expert en banque pour nous rejoindre !

Nous recherchons avant tout une personne :

• À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.
• Dotée d'une bonne expression orale et écrite.
• Patiente, à l'écoute et capable de garder son calme.
• Curieuse, rigoureuse et motivée pour apprendre.
• Disponible pour travailler selon un planning variable.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein