Téléconseiller en banque (H/F)Groupe LIP
Critères de l'offre
Métiers :
- Téléconseiller banque (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Lieux :
- Lyon 9e Arrondissement
Conditions :
- CDI
- 1 870 € - 13 € par mois
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
Notre agence LIP Solutions RH, spécialisée dans les métiers de la relation client et de la vente à distance, recrute pour le compte d'une société spécialisée dans l'accompagnement bancaire un téléconseiller en banque en Ligne.
Votre rôle sera d'accompagner et d'assister une clientèle de particuliers dans la gestion quotidienne de leurs services bancaires, en leur apportant des réponses adaptées et un accompagnement de qualité.
Vos missions
Réceptionner et traiter les appels entrants des clients particuliers.
Accompagner les clients dans la réinitialisation de leurs identifiants et mots de passe.
Renseigner les clients sur les plafonds de leurs cartes bancaires et prendre en charge les demandes de modification.
Apporter une assistance dans la gestion courante des comptes bancaires.
Garantir une prise en charge de qualité en apportant des réponses claires, fiables et adaptées aux besoins des clients.
À savoir : Ce poste est exclusivement orienté vers l'assistance et l'accompagnement client. Aucune prospection commerciale ni vente ne sera demandée !
Organisation du travail
Contrat à temps complet.
Planning communiqué 4 semaines à l'avance.
Horaires en rotation : 8h00 - 16h00 ou 11h00 - 20h00.
Un samedi matin travaillé sur deux.
Processus de recrutement
1️⃣ Premier entretien en agence : présentation du poste, échange sur votre parcours et évaluation de vos compétences, avec un test d'orthographe.
2️⃣ Entretien collectif en entreprise : rencontre avec les managers et l'équipe RH, découverte des locaux et présentation de l'environnement de travail.
3️⃣ Test d'orthographe complémentaire : une seconde évaluation sera réalisée en entreprise.
4️⃣ Entretien individuel final : un échange rapide de 5 à 10 minutes afin de valider votre candidature.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
Description du profil
À l'aise avec les outils informatiques et numériques.
Dynamique, réactif et motivé
Sens du service client et respect total de la confidentialité.
Les débutants sont les bienvenus !