Téléconseiller en banque (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence LIP Solutions RH, spécialiste des métiers de la relation client et de la vente à distance, recherche pour une société d'accompagnement bancaire un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour assister et accompagner les clients particuliers.
Vos missions
Répondre aux appels entrants des clients particuliers
Aider les clients à réinitialiser leurs identifiants et mots de passe
Fournir des informations sur les plafonds de carte bancaire et traiter les demandes d'ajustement
Apporter un soutien sur la gestion de compte
✅ Garantir un service de qualité et des informations claires
⚠️ Aucune prospection commerciale ou vente : ce poste est 100 % orienté assistance et accompagnement client.
⏰ Organisation du travail
Contrat temps complet avec planning sur 4 semaines à l'avance
Horaires :
8h - 16h ou 11h - 20h
1 samedi sur 2 travaillé
Processus de recrutement
1️⃣ Entretien en agence + test d'orthographe ✍️ - premier échange pour vous présenter le poste et évaluer vos compétences
2️⃣ Entretien collectif en entreprise - rencontre des managers, des RH et découverte des locaux
Test d'orthographe supplémentaire
Entretien individuel rapide (5 à 10 minutes) pour valider votre profil
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

️ Excellente aisance orale et esprit d'analyse
À l'aise avec les outils informatiques et numériques
⚡ Dynamique, réactif(ve) et motivé(e)
Sens du service client et respect total de la confidentialité

1900 €/mois - 13ᵉ mois ️ Tickets restaurant de 10 € (60 % pris en charge par l'employeur) Transport remboursé à 75 %