Téléconseiller(ère) centre de contact AGRICA dédié à la filière PaysageMSA
Critères de l'offre
Métiers :
- Téléconseiller appels entrants (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Banque, Finance, Assurances
Lieux :
- Perpignan (66)
Conditions :
- CDI
- À partir de 25 749 €
- Temps Plein
L'entreprise : MSA
Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises agricoles.
Elle est l'interlocuteur unique de ses adhérents en gérant l'ensemble des branches de la sécurité sociale (retraite, maladie, ATMP, famille, recouvrement).
Elle prend également en charge l'action sociale, la médecine du travail et la prévention des risques professionnels.
Ce guichet unique simplifie les démarches administratives en permettant d'apporter un service complet à l'adhérent.
Intégrée dans le réseau des MSA, la MSA Grand-Sud est un organisme de plus de 320 collaborateurs répartis sur les sites de Carcassonne et de Perpignan. Elle gère une population de 157.000 ressortissants salariés et non-salariés agricoles sur les départements de l'Aude (11) et des Pyrénées-Orientales (66).
Dans le cadre de la gestion pour compte de tiers, AGRICA a délégué à la MSA la gestion Front Office des contrats complémentaire Santé/prévoyance des entreprises du paysage.
Description du poste
Rejoignez une mission au service des entreprises du paysage !
Dans le cadre d'un partenariat entre AGRICA et la MSA, nous recrutons un(e) Téleconseiller(ère) pour assurer la gestion Front Office des contrats complémentaires Santé/Prévoyance.
Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des entreprises du paysage , au cœur d'un dispositif essentiel à leur bien-être.
Poste en CDI - 25 749 € bruts annuels sur 13 mois -
Horaires variables, prime d'intéressement, complément enfant à charge, mutuelle intéressante, CSE
Au sein de l'équipe Front Office, vous serez chargé(e) de :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et assurer les rappels clients si nécessaire ;
- Accompagner et renseigner les adhérents sur leurs contrats Santé et Prévoyance ;
- Réaliser les actes de gestion liés aux dossiers ;
- Assurer le traitement des courriels ;
- Faire le lien avec les équipes Back Office lorsque la situation nécessite une expertise complémentaire ;
- Contribuer à la qualité et à la fiabilité du service apporté aux clients.
Recrutement:
CV et lettre de motivation à adresser avant le 10/09/2026 .
Prise de fonction 01/10/2026
pré sélection sur dossier
entretiens et tests
Une première expérience en centre de contact sera appréciée.
Description du profil
- Ecoute attentive, communication fluide et adaptée à chaque interlocuteur.
- Capacité à garder votre calme et votre professionnalisme, même dans les situations délicates.
- Réactivité et précision pour répondre efficacement aux demandes.
- Travail d'équipe et respect strict de la confidentialité.
Vos compétences clés :
- Maîtrise des outils bureautiques et aisance pour produire des reportings clairs.
- Des qualités rédactionnelles et un sens aigu du service client.
- Une expérience en centre d'appels serait un plus, mais votre motivation et votre personnalité feront la différence !