Télé-gestionnaire vie - CDD de 6 MOIS H/F

Nous recherchons un.e télé-gestionnaire Vie H/F en CDD pour intégrer notre plate-forme Vie de Beaucouzé. Vos missions seront les suivantes :

- Vous réceptionnez et traitez les demandes clients : réception et traitement des appels téléphoniques et demandes Internet, information du client, détection des potentialités commerciales.

- Vous réalisez l'assistance technique du réseau commercial : conseil technique auprès des conseillers commerciaux, traitement et gestion des demandes de dérogations techniques et commerciales.

- Vous optimisez le suivi des contacts clients pour exploiter les opportunités commerciales et améliorer la qualité du portefeuille : suivi des mouvements techniques des dossiers Souscription Vie et Banque pour contrôle de conformité et recueil des données manquantes, réalisation d'actions de fidélisation et de courtoisie.

- Vous réalisez des actes de gestion résultant des demandes : établissement de contrats standards ou spécifiques, réalisation des encaissements (épargne, cotisation ou prime) et des modifications standards et spécifiques sur les différentes catégories de contrats, simulations épargne et retraite, suivi administratif et technique des demandes Vie et des demandes Banque dans votre champ de compétences,

- Vous assurez la veille sur les évolutions des règles et process de gestion de votre secteur d'activités et alertez la hiérarchie et /ou les opérationnels concernés par des informations sensibles.

- Vous gérez les prestations Epargne, Retraite et Prévoyance : ouverture des dossiers et validation des demandes au regard des obligations légales, conventionnelles et techniques, suivi technique et administratif des dossiers jusqu'à leur liquidation (information au bénéficiaire ou ses ayants droit, règlement des prestations…), actualisation et enrichissement du système d'informations clients, diffusion des informations aux personnes concernées (bénéficiaires, réseau commercial…)

- Dans le cadre de la gestion de vos dossiers "Décès", vous serez en contact téléphonique avec des bénéficiaires, des notaires et des administrations fiscales.

Poste à pourvoir en CDD.

Processus de recrutement :

- tri des candidatures

- Entretien avec le responsable d'équipe