TELECONSELLER(E) (H/F)SUPPLAY

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux collectivités et la gestion administrative, des Téléconseillers (H/F) basés à Villenave-d'Ornon avec minimum 6 mois d'expérience obligatoire.
Nous étudions exclusivement les candidatures disposant d'une expérience significative en téléconseil.
Les profils télévente, chargé(e) de clientèle, téléopérateur ou standardiste ne correspondent pas au besoin.
Vos missions principales :
- Répondre aux appels entrants et accompagner les usagers via le formulaire en ligne et le chat.
- Orienter les usagers et les assister dans le suivi et la gestion de leurs dossiers (état d'avancement, compléments, démarches...).
- Aider les usagers à constituer leurs demandes d'aide en ligne.
- Utiliser quotidiennement les outils bureautiques et travailler sur double écran.
Horaires : Alternance un mois sur deux
- 8h45 - 16h45
- 10h15 - 18h15

- Minimum 6 mois d'expérience sur un poste similaire.
- Maîtrise écrite et orale du français.
- Aisance orthographique.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Savoir-être irréprochable : ponctualité, respect des horaires, communication claire en cas d'absence/retard, aucune utilisation du téléphone personnel.

TR/CSE/Participation/Mutuelle