Technico-Commercial Service Clients (H/F) (Machines Spéciales)

Synext Group

Composé de sociétés expertes dans la conception, la mise en service et la maintenance de machines, nous équipons les laiteries, les fromageries et les beurreries du monde entier. Fort de nos 250 collaborateurs, nous réalisons un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros et nous comptons à ce jour 4 filiales : Simon Frères, Chalon Mégard, Tecnal et Dima. Sensibles aux enjeux sociaux et environnementaux, nous sommes membres du Global Compact et signataires de la Charte de la Diversité. Plus qu'un simple métier, nous sommes investis d'une mission, celle de nourrir les populations dans un contexte démographique et technologique en constante évolution.

Chalon Mégard

Filiale de Synext Group, nous fabriquons des machines d'exception destinées à la production de fromages à pâte pressée notamment pour le compte des producteurs de fromage AOP. Équipementier centenaire et partenaire privilégié des fruitières mais aussi des grands groupes industriels laitiers, nous continuons à réinventer nos installations dans le respect des traditions.

Description des tâches

À votre arrivée et lors de votre parcours d'intégration, vous échangez avec l'ensemble des services de la société afin de mieux comprendre nos modes de fonctionnement et nos processus internes. Rattaché au Responsable Opérationnel du Service Clients, votre rôle consiste à développer et suivre les prestations réalisées chez nos clients (diagnostic/résolution de pannes, audits/contrats de maintenance préventive, vente de pièces de rechange, opérations de rétrofit/revamping). Personne de terrain, vous prenez en charge un périmètre géographique qui s'étend principalement sur les départements du Jura et de la (Haute) Savoie. Au quotidien, vous réalisez les tâches suivantes :

Prospection

Vous rendez visite à vos clients et formalisez les comptes-rendus associés ;
Vous suivez et développez les contrats existants ;
Vous analysez les besoins des clients (maintenance, formation, assistance, évolution…) et réalisez des audits ;
Vous traitez les constats de fin de travaux (maintenance corrective) ;
Vous êtes force de proposition en suggérant notamment des prestations de retrofit/revamping.

Chiffrage

Vous définissez les composants défectueux ;
Vous réalisez et proposez les chiffrages qui découlent des interventions réalisées ;
Vous participez à la préparation de la liste des pièces de première urgence ;
Vous préparez les Offres Techniques et Financières (OTF) ;
Vous préparez les contrats de maintenance préventive.

Intervention

Vous effectuez les diagnostics de panne ou vous relayez cette opération au service compétent ;
Vous définissez la nature de l'intervention et les intervenants associés (internes, externes) ;
Vous planifiez l'intervention, organisez et donnez les consignes correspondantes (ordre de mission) ;
Vous transmettez les informations administratives nécessaires à l'exécution de l'intervention (bordereaux d'expédition…).

Suivi d'affaires

Vous assurez le suivi de l'exécution des affaires en cours auprès des services concernés (achats, magasin, études, production…) ;
Vous participez aux revues d'affaires et faîtes remonter les Non-Conformités (NC) et/ou les dérives constatées ;
Vous veillez à la facturation et aux règlements des prestations délivrées chez nos clients ;
Vous renseignez et suivez les indicateurs de performances quantitatifs et qualitatifs de votre périmètre.

Éléments de rémunération et avantages :

-Fourchette de rémunération brute annuelle indicative (hors variable) : [50K€;60K€] (salaire versé sur 13 mois)*, salaire variable en complément, véhicule de fonction (de type 3008), statut Cadre, RTT, accord de participation et d'intéressement, avantages CSE (billetteries, arbre de noël, chèques vacance), prime de transport, avantages conventionnels de la métallurgie (primes/congés d'ancienneté, etc.).

*Salaire négociable selon votre expérience.

Localisation & accessibilité :

À 1 heure de Lyon, à 43 minutes de Bourg-en-Bresse et à 16 minutes d'Oyonnax.
À 56 minutes de l'aéroport Lyon-Saint-Exupéry.
À 3 minutes de la Gare Ferroviaire Brion - Montréal La Cluse.
Des lignes de bus à proximité.
Un cadre de vie agréable.
Nous proposons via nos partenaires (E-Mobilia, Ma nouvelle Ville) un soutien logistique et administratif pour vous aider dans votre déménagement. Un accompagnement financier peut être étudié selon votre localisation géographique.

Description du candidat idéal :

-Vous justifiez d'une expérience réussie dans l'industrie de la machine spéciale, idéalement en agroalimentaire (laiterie/fromagerie) ou dans un domaine connexe (pharmaceutique, cosmétique) en tant que Technicien de Maintenance OU Technico-Commercial/Chargé d'Affaires. Outre votre fibre commerciale naturelle, votre parcours professionnel vous confère un vernis technique très large (mécanisation, process, automatisation, électricité) vous permettant de comprendre rapidement les besoins de nos clients et le fonctionnement de nos machines.

-Notre société évoluant dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand est un plus.

Dans le cadre de notre politique RSE et en tant que signataire de la Charte de la Diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures y compris celles des personnes en situation de handicap.

Notre processus de recrutement :

-Accusé réception de votre curriculum vitae.

-Réception d'un questionnaire de présélection.

-Préqualification téléphonique.

-Entretien(s) opérationnel(s).

-Contrôle de(s) référence(s).

-Proposition d'embauche.

Il s'écoule en moyenne 20 jours ouvrés entre la réception de votre dossier de candidature et l'émission de l'offre d'embauche. À l'issue de nos échanges, vous êtes systématiquement informé(e) des suites données par mail ou par téléphone.