Technical Customer Support H/FL'industrie recrute

Chez AIRPLANE, PME d'une centaine de talents, nous travaillons tous les jours pour que vous puissiez vous envoler à 20.000 pieds en toute sécurité !

Nous offrons des solutions complètes à nos clients (constructeurs aéronautiques, lessors, compagnies aériennes, propriétaires privés) pour la maintenance et la peinture de leurs avions.

Pour en savoir plus sur nous : www.airplane.aero

? Nous recrutons un·e Technical Customer Support (F/H)

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez notre équipe Sales en participant activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle au sein de notre entreprise spécialisée dans la maintenance et la peinture aéronautiques.

? Votre rôle chez nous

En tant que Technical Customer Support vous serez le point de contact privilégié entre nos clients et nos équipes internes.

✈️ Vos missions principales

? Développement et gestion des comptes clients

Développer une relation de confiance avec les comptes clés et devenir leur interlocuteur de référence
Comprendre les enjeux opérationnels et financiers des clients afin de proposer des solutions à forte valeur ajoutée
Négocier les prestations, défendre nos offres de travaux additionnels et convaincre les clients dans un environnement technique exigeant

? Pilotage des projets et satisfaction client

Assurer l'accueil des avions, des représentants clients et des membres d'équipage
Produire et présenter les comptes rendus d'avancement des travaux
Garantir la conformité des prestations et assurer la signature du certificat de remise en service
Traiter les demandes après-vente jusqu'à leur résolution complète

? Coordination interne et performance

Animer les réunions de lancement des projets avec les équipes : Bureau Technique, Supply Chain, Production, Chefs avion et équipe peinture
Coordonner les points réguliers avec la Production, les Achats et le Bureau Technique
Assurer la liaison avec l'ordonnancement et suivre les approvisionnements avec la Supply Chain
Valider les devis et sécuriser la facturation

? Formation et expérience

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+5 ou diplôme d'ingénieur avec une spécialité en commerce, gestion de projet en maintenance aéronautique ou dans un domaine connexe.

Une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans l'aéronautique est requise.

?️ Compétences techniques

Maitrise de l'anglais courant et la maîtrise d'une autre langue est un plus
Connaissance approfondie des processus de maintenance aéronautique
Capacité à négocier

? Ce qui fera votre différence

Excellentes capacités de négociation et de conviction
Sens aigu du service client et de la création de valeur
Résilience et sang-froid dans un environnement multiculturel et opérationnel exigeant
? Informations complémentaires

Contrat : CDI
Horaires : en journée, forfait jours
Localisation : Cugnaux, au sein de l'aéroport de Francazal
Rémunération : à partir de 35 000 € brut annuel, selon profil et expérience
Avantages : Mutuelle prise en charge à 100 % pour l'ensemble de la famille, prime d'intéressement.
?? Et si nous parlions de votre recrutement ?

Le processus de recrutement se déroulera en 3 étapes :

1. Un premier entretien téléphonique avec Lucie, de l'équipe recrutement.

2. Un 2ème entretien, sur site, avec Damien, responsable de l'équipe et Lucie.

3. Un dernier entretien avec Jessica, VP Sales.

✈️ Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement de travail stimulant avec un fort périmètre d'autonomie et des équipes passionnées.
Entreprise a taille humaine et prise de décision rapide.
Une entreprise en pleine croissance offrant une stabilité et des perspectives d'évolution.
? Fly to success ?

Entreprise handi-accueillante : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.