Technico-Commercial H/FL'industrie recrute

Nous sommes spécialiste dans la maintenance et l'optimisation d'équipements industriels (machine-outil, automatisme, robotique, drive motion control).

Chez HD automatisme, nous sommes surtout convaincus que l'industrie de demain s'épanouira dans la co- construction de solutions pertinentes pour chaque acteur :

Ainsi, nous veillons depuis 30 ans à répondre aux besoins spécifiques de nos clients, à développer les compétences professionnelles et à donner du sens au travail de nos 30 collaborateurs, comme ceux de nos clients... avec la même énergie.

MISSION PRINCIPALE

Suivre et fidéliser le portefeuille clients historique en étant force de proposition sur nos services :

maintenance, pièces détachées neuves et d'occasion, contrats de maintenance, réparations pièces,

Projets & Rétrofit

Objectif prioritaire : retisser les liens commerciaux avec nos clients existants et développer le

chiffre d'affaires sur la zone Hauts-de-France élargie.

VOS RESPONSABILITÉS

1. Suivi et fidélisation du portefeuille client historique

• Reprendre contact avec les clients existants (base de ~800 clients actifs à qualifier)

• Organiser des visites régulières chez les clients (stratégie "en escargot" : du plus proche au

plus éloigné)

• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées

• Assurer un suivi commercial rigoureux via notre CRM

2. Vente de services et produits• Contrats de maintenance : réaliser des audits sur site, identifier les risques techniques et

proposer des plans de maintenance personnalisés pour sécuriser la production.

• Vente de pièces neuves & reconditionnées : analyser le parc machines, proposer des

pièces adaptées (neuves ou équivalents), anticiper les besoins et développer le chiffre

d'affaires pièces.

• Interventions de dépannage : détecter les besoins en dépannage, proposer nos

interventions rapides et contractualiser des solutions adaptées en cas d'arrêt machine.

• Projets & rétrofit : détecter les opportunités de modernisation ou de rétrofit, qualifier

techniquement les besoins et assurer la transmission au service projets pour chiffrage et

suivi commercial.

• Laboratoire électronique : identifier les équipements réparables (variateurs, servomoteurs,

cartes, IHM, automates), promouvoir nos solutions de reconditionnement et accompagner

les clients dans la gestion de l'obsolescence.

• Projets & rétrofit : détecter les opportunités de modernisation ou de rétrofit, qualifier

techniquement les besoins et assurer la transmission au service projets pour chiffrage et

suivi commercial.

• Vente machines : identifier les besoins en remplacement ou investissement, proposer des

machines neuves ou rétrofitées, accompagner le client dans la définition du besoin jusqu'à la

finalisation du projet.

3. Relation client et conseil technique

• Analyser et comprendre les besoins des clients (machines-outils, CN, automatismes)

• Être l'interlocuteur privilégié, suggérer des améliorations techniques et être pro-actif face

aux problématiques clients

• Accompagner les clients dans leurs choix techniques (maintenance préventive vs corrective,

rétrofit vs remplacement) en s'appuyant si nécessaire sur les équipes techniques

• Remonter les informations terrain au service commercial sédentaire et au service Projet

• Participer aux salons professionnels et contribuer aux différentes actions commerciales et

publicitaires

• Contribuer à la veille technologique et concurrentielle de l'entreprise

4. Prospection ciblée (secondaire)

• Identifier de nouvelles opportunités lors des visites terrain (clients voisins, recommandations)

• Transmettre les leads au service commercial pour qualification

5. Gestion administrative

• Formaliser les contrats de maintenance, puis transmettre l'ensemble des éléments techniques

et commerciaux nécessaires à l'établissement du devis au responsable maintenance ou

commercial.

• Établir les demandes de devis sous forme de formulaire structuré (informations client,

données techniques, contexte d'intervention), et les transmettre au service maintenance pour

élaboration et chiffrage.

• Alimenter le CRM : comptes-rendus de visites, opportunités, relances

• Collaborer avec le commercial sédentaire pour le suivi des dossiers et remplacement.

Formation & Expérience

- Formation technique : BTS/DUT en électronique, électromécanique, électrotechnique,

automatisme ou équivalent

- Expérience commerciale : minimum 5 ans en tant que technico-commercial BtoB, idéalement

dans l'industrie

- Connaissance du secteur : machines-outils, usinage, maintenance industrielle, automatismes

- Maîtrise technique : lecture de schémas électriques, connaissance des commandes numériques

(Siemens, Fanuc, Num, Heidenhain, etc.)

Compétences commerciales

- Expérience en gestion de portefeuille clients BtoB

- Capacité à fidéliser et développer un chiffre d'affaires

- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (directeurs techniques, responsables

maintenance, acheteurs)

- Sens du service client et réactivité

- Autonomie dans l'organisation et la gestion des tournées

Qualités personnelles

- Esprit d'équipe : capacité à travailler en collaboration avec les services internes (techniciens,

projet, commercial sédentaire)

- Engagement et implication : passion pour le métier, disponibilité, investissement

- Rigueur : suivi précis des dossiers, respect des engagements clients

- Adaptabilité : capacité à évoluer dans une PME en structuration

- Empathie et écoute : proximité avec les clients, qualité de service

Compétences informatiques

- Maîtrise des outils CRM

- Pack Office (Excel pour contrats de maintenance)

- Aisance avec les outils digitaux

ORGANISATION DU POSTE

Type de contrat : CDI

Statut : Technico-commercial itinérant

Rattachement hiérarchique : Direction/Responsable commercial

Rythme :

• Présence au siège : 1 journée par semaine (points commerciaux, coordination interne)

• Terrain : 4 jours (visites clients, audits, suivi)

• Flexibilité horaire

• Véhicule de société

• Statut cadre au forfait jours