Technicien de proximité VIP H/FLynxRH

En tant que Technicien Informatique VIP, vous aurez pour mission de gérer de manière proactive les incidents techniques et les demandes d'interventions au sein des magasins Louis Vuitton, en mettant l'accent sur le support prioritaire aux utilisateurs VIP. Vous serez le garant du bon fonctionnement des équipements informatiques et de la satisfaction des utilisateurs au sein de ce cadre luxueux.

Vos missions

Le Technicien Informatique VIP a la charge de la gestion des incidents et demandes, des problèmes techniques, et des difficultés rencontrées par les utilisateurs et utilisateurs VIP. Il assure également la gestion des demandes d'interventions planifiées, pour le changement de matériel (Laptop, IPhone, Caisse, Imprimantes)

• Gestion des incidents et des problèmes techniques
• Support technique aux utilisateurs
• Interventions planifiées (demandes)
• Gestion et Maintenance des Systèmes et Équipements
• Communication et Reporting

Pré-requis

•Maîtrise des systèmes d'exploitation et outils (Windows, iOS, AD, Workspace One)

• Connaissance des réseaux informatiques, infrastructure IT et sécurité informatique (connaissance CISCO Meraki est un plus)
• Compétence en diagnostic et réparation de matériel informatique
• Compétences en communication / savoir-être
• Sens de l'organisation et autonomie dans la gestion des interventions
• Expérience dans la gestion des systèmes de caisse (TPE), des imprimantes Xerox, Epson, Zebra et des équipements de point de vente.

Profil recherché

•Formation : Bac +2 en informatique (DUT, BTS) ou équivalent.

•Expérience : Expérience d'au moins 4 ans dans un rôle similaire (support technique, technicien informatique, ou dans un environnement Retail haut de gamme).

•Qualités : Réactivité, sens du service, discrétion, et capacité à travailler sous pression.

•Langues : Anglais B2/C1

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein