Technicien.ne de maintenance et support utilisateurs H/FSPIE France

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

Dans le cadre de son développement, notre entreprise recrute un·e Technicien·ne de maintenance et support utilisateurs pour intervenir sur des environnements St OS et Red Hat.

Vos défis au quotidien :

Rattaché·e au pilote projet/contrat ou à votre manager, vous mettez en œuvre un service selon un mode opératoire défini, dans le respect du périmètre contractuel et des procédures en vigueur.

À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Prendre en compte un dossier de déploiement, de service ou de support ;
• S'approprier les procédures, les directives techniques associées ainsi que le cadre contractuel ;
• Réaliser une analyse de la situation ou de la demande ;
• Effectuer les actes techniques nécessaires, dans le respect des procédures QHSE en vigueur ;
• Garantir la qualité de service tout au long de votre intervention ;
• Documenter précisément vos actions et interventions ;
• Informer le client selon les processus projets/contrats définis ;
• Communiquer régulièrement avec votre hiérarchie et rendre compte de l'avancement ;
• Être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue ;
• Représenter l'entreprise avec professionnalisme et sens du service client.

Dans le cadre de sa politique de diversité et d'égalité professionnelle, l'entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICS, c'est intégrer un environnement où la sécurité de l'information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.